如何切入整装渠道?
我认识不少“小而美”品牌,但他们今年比其他品牌要更难。
2018年下半年开始家居建材渠道发生严重的裂变:零售大幅下滑,整装、精装、设计师渠道地位上升。于是,对接新兴渠道成为厂家和经销商需要共同面对的严峻课题。
2018年下半年开始,不断传出大型连锁整装公司倒闭。
2019年上半年开始,整装行业洗牌加剧,浮现出一批发展稳健的规模化本土整装公司。这些公司掌握着家装流量入口,于是趁着风口来临,在建几百上千平方的选材区。所以,经销商有了旗舰店、区域专卖店,现在还得进驻整装公司材料展厅,再缴一次租金,且还要派驻导购人员,自然还要向生意关联方支付佣金(提成)等。
显然,整装的出现,使得传统经销商到消费者之前的渠道距离进一步拉长,刚性营销成本继续增加。这意味着利润率又被压缩。
所以,不少人反应,整装渠道也不好做。
事实上,整装的问题远远不止这些。比如,整装目前斗的是价格。也因为这一点,一些企业不惜在质量上做减法,导致卖出去的产品被投诉。上半年已经出现这种情况。
另外,整装渠道对非头部品牌,意味着一次次的“去品牌化”销售行为。尤其是对一些目前定位还适合做整装的“小而美”品牌而言,等于是封住了其做品牌的可能性。接下来,“材料化”可能是唯一的选择。
而反过来,坚持做品牌调性,做专卖店,做细分市场的企业,从基因上来说是不适合做整装渠道。如果硬要切入整装这一块,反而会引发企业“人格”分裂,影响品牌一致性。因为整装是被裹挟的下行战略,而品牌化经营刚好相反,是上行战略。
但是如果不做整装,门店只卖一些黑白灰产品,坪效就上不来,生存就还是成问题。所以,根据当下的情势,有些“小而美”的品牌还是在切入整装。只不过,他们做推进整装渠道的起码也是弱差异化产品。比如,别人推抛釉砖、通体大理石瓷砖,他推瓷抛砖;别人做一般坯体,他把坯体做得更加白。别人做亮光70度,他做半亚光50度。
总之,差异化、弱差异化或许是“小而美”品牌必须长期坚守的原则。
如何嫁接精装渠道?
精装房的影响主要在一二线市场。三四线市场精装房的比例还不大,因此,传统渠道及营销方式还管用。
但“小而美”主要市场在一二线品牌,虽然三四线市场的“小镇青年”也有对“黑白灰”的需求,但同样调性产品的逼格却要“降维”,价格当然也要“降维”。所以,“小而美”品牌还有个市场分层的问题。一个品牌很难对一二三四线市场全部覆盖。“小而美”之所以“小”,难做规模,就是受圈层经济的影响。而在五年前,甚至三年前,我们是不懂什么“圈层经济”的。
我6月15号去了一次湛江,参加“湛江设计力量”的一次公开课活动。当天下午我特地跑了下市场,得到的反馈说,马可波罗、东鹏、博德、伊莉莎白等几个品牌做得比较好。伊莉莎白是这几年兴起的现代砖品牌之一。最近三四年,包括今年一直强势增长。我经常拿它与欧文莱比较,伊莉莎白产品线更宽,有内墙砖,色系也丰富,主要以“更实惠”的价格对接三四线市场,所以,增长空间看起来不错。而欧文莱定位素色现代砖,产品自带光环,受设计师青睐,所以,它虽然三线市场也有不少专卖店,但增长空间当下可能还是在一二线市场。
但是,现在一二线城市流量被整装、精装拦截厉害,这两个渠道目前基本上都是“攻关+价格+品牌”模式,所以,欧文莱的路只能被暂时封在设计师渠道,而客户群体主要是大平层、别墅,未来可以重点延展的包括商业空间等。
品牌定位的分化决定了渠道的分化。产品属性决定了渠道属性。什么样的产品、品牌必须精准匹配相应的渠道,否则,“错配”,就必然导致经营的“错乱”,而且是越忙越乱。
在进化中等待“机会”
6月29日下午,在中山参加了一次万科的收楼活动。这是万科在中山其中一个盘的二期,全部是毛坯房。据说是一期精装房出了问题,二期才改为毛坯房。
很多人现在在期盼国家对精装房的政策能调回来,因为确实问题不少。五六万一平米的房子,2000元一平米的装修,二者之间根本就不匹配。因此,砸掉重装的现象总是要发生。
但是,即便如此,国家政策的刚性并不是那么容易被挑战的。当前,精装房由一二线城市向三四线城市漫延趋势已经形成。5月15日,我到湛江就看到,这个三线城市原本精装房很少,但随着恒大、碧桂园等巨头的进入,精装房比例开始上升。
所以,我的看法是,与其关心精装房目前存在的不合理性,不如关注精装房本身的进化。对待整装我们大体也应该这样。毫无疑问,整装也存在种种问题,比如低价,帐期长等。
但是,整装和精装一样,都会有一个进化的过程。因为中国高净值人士也只有150万人,而新中产则有2.5亿人。这个人群大多是高学历、高收入、高消费。他们需要整装,也愿意买一站式拎包入住的精装房。但是,他们需要买更高一级的精装房,或买更高一级的整装服务。
7月1日上午,我与华夏陶瓷网几位小编一起拜访博德总部。博德营销中心总经理秦海胜就透露说,其实像博德这样定位中高端的品牌,也可以做整装。
所不同的是,他们对接的是业之峰旗下诺华整装这样的平台。因为诺华整装定位的是中上水平的装修,且帐期只有1个月。
秦海胜认为,即便像长沙“点石装饰”这样的大众装修平台,有整装标准产品,也有升级产品。因为整装的消费者有高中低三个层次。而博德由高到中,再到中低,与之相匹配的产品分别是精工玉石(7系)、生态石、大理石(5系)和全抛釉(3系)。
要不“天使”,要不“魔鬼”
但是,我一直认为,精装房的个性化装饰设计最好前置到售楼前。但这涉及到重新优化整个房地产业流程的问题,所以,短期之内不太可行。
回到本文的主题。对于整装和精装渠道而言,“小而美”品牌的时代似乎还远未到来。但感觉上是它一定会到来,或者正在到来。
这方面,意大利、西班牙瓷砖品牌的今天的格局,就是我们明天的景像。
就目前来说,“小而美”无非就是两条路:
要不放弃原有定位,放弃差异化、逼格、设计感等东西,向下沉沦,变成一个平庸的卖大路货的品牌,重新坠落到“规模化”的宿命中。但显然,这是一条不归路;
要不保持战略定力,继续原有的窄众市场定位。这样的结果可能是,短期可能会生存很艰难,但长期来看,只要穿越了眼前的“黑洞”,等到个性整装、个性精装时代启动后,“小而美”品牌最终还会迎来其属于自己的风口期。