众多行业大伽主礼蚁安居启动仪式
3月24日下午， 2016中国互联网泛家装服务高峰论坛暨蚁安居品牌发布会在上海虹桥国家会展中心圆满落幕。众多行业领导、业内大咖——全国工商联家具装饰业商会执行会长张传喜、中国建筑装饰协会厨卫工程委员会秘书长胡亚南、中国家居家装电商研究院首席专家唐人、家装e站创始人孟德、天猫家装总经理王立成、齐家网COO毛新勇、TATA木门董事长吴晨曦、科勒亚太商务总监陈智成、华耐家居集团董事长贾锋、网易家居全国总编辑胡艳力、蚁安居CEO王跃峰共同参与了家居一体化供应链服务平台——蚁安居品牌发布启动仪式。
这是在2015互联网家装遭遇资本“寒冬”之后，在“猴赛雷”的今年打响的互联网家装、家居的第一炮。但笔者现场观察到，众多业内大咖对互联网家居家装供应链一体化服务平台的相关话题并未达成一致的意见。首先是关于“最后一公里”的定性问题。最难的“最后一公里”是物流环节还是售后的安装服务环节?大件物流环节，日日顺等已经在做，服务的是B端。而且做得很好了，而售后的安装服务天猫启动了猫师傅项目，服务的是C端。蚁安居是要服务B客户，还是C客户，或者是否能够两端同时衔接服务?另外家居一体化供应链服务的标准如何建立，没有标准就很难赢得好的用户体验。而针对蚁安居CEO王跃峰讲的提高物流效能问题，家装e站创始人孟德直接回应说：当前物流的问题主要是准时问题，而不是价格的问题。另外，业内大咖们还齐声质疑：蚁安居未来究竟是想做“最后一公里”的服务，还是想做大家居产品的销售?
据了解，蚁安居服务产品主要分为两方面，一方面可为卫浴、瓷砖、吊顶、灯具、壁纸、橱柜、地板、木门、家具等九大品类家居品牌，及互联网家装企业等B端客户提供干线、仓储、配送、安装、维修等全流程一体化解决方案，并通过互联网技术对各环节进行管控，从而实现用户大数据收集与营销引导;另一方面，蚁安居可为C端消费者提供技师、送装一体、全程维护等一站式家居服务，还可通过菜单式服务为用户提供差异化解决方案。
面对大家的疑虑，蚁安居CEO王跃峰认为，家居服务平台唯有通过一体化服务流程串联起B端客户、C端消费者、服务技师等角色，才能称之为家居服务生态体系，，蚁安居服务模式的本质在于打通人与服务的链接，这也是蚁安居的核心竞争点所在。
一位接近蚁安居的业内人士分析，近年来国内建材市场网购规模持续增大，“最后一公里”已然成为家居大件物流的最大痛点。但国内供应链服务市场发展较慢，产品从出厂到安装等环节中要对接多家服务供应商，最终导致过程不可控、到货周期长等现象，蚁安居的上线或许可以帮助解决这一断层问题，但其最终能做多远，在互联网家居、家装乱相横生的今天，我们还有待仔细观察!
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