去中介化：家装O2O未来发展趋势

　　6月5日，公装行业巨头金螳螂联手家装e站召开发布会，会上宣布金螳螂将进军家装行业，之所以选择家装e站，一方面因为家装e站已经在家装行业深耕四年，相比关注家居买卖的美乐乐、家装材料推广的齐家网，家装e站更专注于整个装修流程。换句话说，家装e站是金螳螂进入家装O2O领域的重要入口与平台。家装O2O领域是目前还没有被BAT“入侵”的一片蓝海，未来会有更多家居、家装行业巨头进入，这将带来家装行业的大变化，其中比较明显的便是去中介化。

　　存在中介的家装行业现状

　　家装行业与化妆品、汽车等其他很多行业相似，在互联网“介入”之前，存在信息不对称的问题。从品牌商到装修客户，大致经过这几道工序：品牌商——代理商——家装公司——设计师——工队长——客户，从材料商到客户之间，经过的工序多，就会出现信息不对称的问题。比如客户想拿到品牌商的材料进行设计和装修，但家装公司、设计师等中间环节很可能利用信息不对称赚取灰色收入。这样一方面对品牌有损害，另一方面对消费者利益有伤害。

　　拿家装公司来说，目前有半包和全包两种类型。半包公司是设计+基础装修模式，非一站式装修，主要盈利方式为赚取差价，但由于模式单一、门槛低，很容易会被提供工队长、设计师的互联网平台取代;全包公司以提供一站式装修服务为主要业务，由于装修让不少客户觉得过于费心费力，所以未来会有越来越多的人选择一站式装修服务，这种情况下专业代理平台必不可少，通过在线上选择想要的装修方案，线下接受装修服务，家装必须要走O2O模式，这也是BAT等平台无法征服家装行业的重要原因。

　　互联网打破信息不对称，实现“去中介”化

　　互联网的“入侵”会冲击到装修行业的哪些环节呢?首先品牌商，能够提供高性价比材料的企业才会被用户选择，互联网让信息透明化，品牌商希望仅通过营销就占据消费者心理已经成为过去时了，互联网时代用户体验为上;其次是代理商与家装企业，这两个环节都有中介性质，以赚取差价为主要盈利手段，其中代理商更像是零售电商冲击下的传统零售店铺，未来可能会大量减少，而家装公司，可以说是一个材料商、设计师、施工队集合的中介，如果不能解决用户痛点，很容易被同样能提供以上条件的电商平台取代;最后要说的是设计师，传统装修行业，设计师都会拿到或多或少的灰色收入，互联网未来会将这部分消除。

　　互联网最突出的作用是去中介，让品牌商与消费者直接接触，消费者的选择变得更加自由，尽管未来家装企业肯定还会存在，但不能迎合市场需求的肯定会被淘汰出局。信息不对称让家装行业存在虚假报价、中途增项、偷工减料、偷梁换柱等多种问题，互联网解决信息不对称的问题，价钱、材料，甚至施工过程都变得透明化，家装企业只是中间连接买家(装修客户)与卖家(品牌商、设计师、工队长)的平台。透明化并不代表家装企业未来的盈利变得艰难，当平台上有足够的消费者后，广告竞价、设计师推荐等都可以成为盈利来源。

　　家装O2O未来路径

　　家装行业未来的发展方向是O2O模式，从金螳螂与家装e站的联手就可以看出来。这次双方比较聪明的做法是：金螳螂较清楚自己的优势在线下，因此选择一个已经相对成熟的线上平台进行合作，这样可以减少试错成本，而家装e站也相当于在全国有了线下承接的实体店铺。

　　未来会有更多的家装企业走入线上，也会有越来越多的线上企业选择落地，但如果坚持都自己做，需要做好投入大成本的准备;而如果选择进行互补性合作，应该选择相对成熟的平台。