主题：2015第四届中国陶瓷50人论坛暨《2014家居产业互联网化发展报告》发布会
时间：2015年3月25日下午
地点：中国陶瓷总部陶瓷剧场三楼多功能会议室
2015第四届中国陶瓷50人论坛活动现场
主持人：女士们、先生们，大家下午好!
我们在中国陶瓷卫浴之家佛山，现在是北京时间下午3点整，我们将要响应克强总理的号召，为大家带来一场互联网家的思维，这次活动是由华夏陶瓷网、中国建筑卫生年鉴联合主办，华夏时代传媒、上海联势网络科技有限公司承办，佛山卫浴洁具行业协会协办，嘉俊陶瓷特别协办的2015第四届中国陶瓷50人论坛现在开始，本次论坛的主题是：互联网+陶瓷终端。
首先我给大家隆重介绍一下主要嘉宾，他们分别是：
中国建筑卫生陶瓷协会副秘书长、《中国建筑卫生陶瓷年鉴》主编尹虹
中国家居家装电商研究院首席专家、全国工商联家具装饰商会电商专委会高级顾问唐人
冠军联盟常务秘书长、广州冠盟品牌管理有限公司总经理管琪林
中国电子商务协会家居中心秘书长、《家居电商观察》创始人王建国
广东省卫浴商会秘书长张书儒
佛山市卫浴洁具行业协会名誉会长严邦平
佛山市卫浴洁具行业协会秘书长刘文贵
广东嘉俊陶瓷有限公司董事长助理王常德
上海联势网络科技有限公司总经理李健
上海联势网络科技有限公司运营总监任之
华夏陶瓷网总编辑、《中国建筑卫生陶瓷年鉴》常务副主编刘小明
首先有请华夏陶瓷王总编辑刘小明致辞。
华夏陶瓷王总编辑刘小明致辞
刘小明：尊敬的各位领导，各位嘉宾，各位企业界朋友，媒体界朋友们，大家下午好!
非常高兴大家能在今年迟迟开局的时候，来参加2015第四届中国陶瓷50人论坛。当下的陶瓷行业正面临着30年来最大的变局，上一次变局应该是在1984年前后，佛陶集团引进了第一条全自动意大利的生产线，我们这个行业进入了用现在时髦的话来讲：工业的1.0时代。2014年，30年后，这个行业实际上还处在一个电子信息化的时代，而在2014年之前，这个行业准确的讲应该是电气化、自动化融合的是，也就是说2014年之前可能是2.0时代，2014年之后处在3.0时代，电子信息化的时代。这个行业连工业3.0的时代还没有完成，现在4.0的时代已经在敲门，所谓的数字化、网络化、智能化、数字工厂、智能工厂、机器代替人，这样一个时代已经要呼之欲出，很多都没有准备好。
这个行业面临着这样严峻的挑战，大家知道在过去30年里面，这个行业面临着传统产业互联网的焦虑，如何破解这种焦虑，陶瓷行业在2010—2013年都在做对接第三方平台，包括阿里巴巴、京东这样的工作，2014年去年逐步体验到了O2O是泛家居行业未来的模式，在去年年末我们也看到有领导性的品牌开自己所谓的O2O门店，到了今年年初，总理在两会上提出了互联网+陶瓷产业这样的概念，腾讯、阿里巴巴互联网大佬们都再说互联网+陶瓷+传统产业，可能是解决新经济所谓的互联网经济未来的可持续发展唯一一个路径，互联网要拥抱这个行业了。
今天论坛的主题是：互联网+陶瓷终端，陶瓷终端可能是最先拥抱互联网的产业链条下游终端环节，下一步陶瓷行业电子商务或者互联网化的发展，是不是解决终端+互联网就可以了，我们是不是还要对接大平台，或者和一些大品牌一样，要重新规划自己的产品线，或者建立新的电商品牌，这些路径可不可行。今天我们需要重新回到学生时代，听听专家们是怎么说的?顶层设计是最主要的，否则我们焦虑之后可能就是忙乱。我曾经在几个场合说过，今天这个行业面临的问题已经不是我们这个行业内部的人能够解决的问题，必须整合众筹各方面的智慧。去年底这个行业成立了中国陶瓷产业发展基金，这个基金将来干什么?我也和基金会的领导建议过，搭建智慧平台，来解决自己行业不能解决的问题，发展基金会也看到了，当我们要联络的时候，审批的时候来不及，否则发展基金会也说要来支持这个论坛，明年中国陶瓷产业发展基金会一定会出现在第五届中国陶瓷50人论坛上。
今天非常荣幸请到了唐人、管琪林、王建国几位新朋友，你们在百忙中抽空来给我们做分享，在这里表示深深的感谢。老实说他们几位也是在最近几年，在这样一个大变革时代，被时代的浪潮推出来的弄潮儿，这个时代大众创业，万众创新，时势造英雄，当我们泛家居行业应该是产业互联网化最后一块堡垒，我们需要自己的意见领袖，接下来就让我们一起来倾听行业精英们的精彩发言。预祝几位专家的演讲圆满成功，尤其要感谢一如既往支持我们的广东嘉俊陶瓷有限公司，谢谢嘉俊陶瓷，谢谢各位!
主持人：嘉俊陶瓷这些年一直在做一些新的突破，从我作为一个媒体的从业人员来讲，我也看到嘉俊在支持华夏陶瓷网以及陶城报，从材料商圈子里面走到设计的圈子里面，互联网思维有没有那么神秘呢?我觉得没有那么神秘，按照时下对互联网思维解释来讲，嘉俊的做法也是互联网思维的其中一种，下面有请嘉俊陶瓷董事长助理王常德致辞。
嘉俊陶瓷董事长助理王常德致辞
王常德：很感谢主办方华夏陶瓷网以及各位朋友给的这次机会，能够站在台上跟大家做一个简短的交流。
关于中国50人论坛这个活动已经有几年的时候，嘉俊赞助这个活动也已经有两年了，关于今天的主题刘总之前和我进行了一个交流，现在这个时代大家都明白，常说一句话：新常态，所谓的新常态就是说，我们的GDP增长速度从原来的高速放慢到了中高速，陶瓷行业和其他行业一样，在新常态下，也遇到了新常态所出现的巨多的问题，去年上半年很多企业感觉市场不错，到了下半年已经是冰火两重天。为什么陶瓷行业会有现在的这种状况?这种状况也不仅仅是陶瓷行业本身历史发展所带来的一些弊病所引起的，是和中国整个经济发展以及世界经济发展相联合的。
作为中国的经济发展未来如何走向?在座的各位可能都关注了两会，特别是总理答记者会大家看的比较明白，总的一点，围绕着今天的主题，谈到了互联网的思维问题。互联网的思维在陶瓷行业已经有至少五年以上的议论、介入，或者开始了互联网经营模式的探索，至少有五年以上。很多做互联网营销的一些职业经理人或者职业经理人出来之后，自己开了网店的老板，在陶瓷行业也已经开始崭露头角，发了财。我记得在大前年我在北京出席一个论坛，洛可可的老总也是中国最著名的工业设计师，他谈到了现在产品的发展，谈到了未来互联网生活的模式，大交互的时代已经来临。过去很简单，在座的各位可能是80、90年代出生比较多，我们是60年代初出生的，从我们那个年代听收音机是比较奢侈的，后来看黑白电视也比较奢侈，后来看很笨重的彩电也很奢侈，现在手里各个拿着IPAD，IPHONE手机，感觉很平常。我们可以在手掌里面看到世界发生的任何事情，哪怕是天涯海角发生的时候在几秒钟之内也许就可以知道这个世界怎么样了。
陶瓷行业也是如此，在陶瓷行业很多信息已经铺天盖地，如何能够保障我们在一个新常态下大交互的时代，所谓的互联网的时代把陶瓷做好?这是各个企业特别是职业经理人所要探讨的。目前很多的企业包括刘杰先生也是做互联网的工作，我们要介入到真正的营销模式当中，或者在这种模式中取得很好的销售业绩、利润，这个还需要一定的时间。我们这几天一直在探讨，关于O2O的模式，怎么样能在陶瓷中进行发展?在座的各位都很关心，确实如此，陶瓷行业历史上是一种传统的，根深蒂固的模式，像大交互互联网时代发展，解决的问题非常多。很多的企业可能会遇到这个问题，职业经理人天天在告诫老板不做互联网的营销我们就会被淘汰了，不做互联网营销可能在未来三年五年就会落后了。但是很多老板现在就是听一听，看一看，走一走，摸一摸，因为在陶瓷行业当中一直是落后于所谓的互联网企业或者科技化的企业经营模式，这是由于陶瓷企业固有的传统模式是根深蒂固的。还有昨天也谈到了，微信中常常讲到了董明珠一场对话，黄建平问董明珠陶瓷行业怎么样才做到100个亿，董明珠我对100个亿不感兴趣，要做到1000个亿。这是行业中非常纠结的，也是给我们打击非常大的一个对话。这里说明了一个问题，不管你是互联网的发展也好，还是陶瓷企业品牌能不能做大?做到1000个亿，关键还是在于渠道的问题，终端的问题。我可以告诉大家，在传统的陶瓷销售渠道中，在座的各位以及我们老板是被经销商所绑架的一个群体，是被经销商所固化的一个群体，因为我们靠的经销商这种终端的运营来支撑着企业发展，你就不可能做到100个亿、1000个亿甚至10000个亿。去年有些知名的品牌开始压经销商价格，在市场上做平面的店面销售，这种情况怎么样?各抒己见，很多人告诉我，去年这种模式已经暂停了一段时间，我们压经销商的时候，经销商利润在下降，市场成本在上涨，经销商可能会有抵触。这种传统没世不改变，企业又不能发展，当企业把产品的价格根据成本或者发展需要卖出去的时候，企业能够进行维持，但是经销商又出现难以维持的情况，这就是我们非常纠结的经销商的一种情感。这种情感导致着陶瓷行业无法做大的很重要的一个原因。
第二个原因就是企业家如何破?不破不立，如何破?有很多开始做新品牌，能不能在新品牌上直截了当的破这个局，如果可以破局，可能中国陶瓷行业的转型速度会更快。
第三个我们一直谈论互联网，谈论O2O，我们能不能把马云走过来好好论坛一下，我们能不能把一些成功的企业请过来好好谈一下，也请失败的企业过来讲讲他们失败的原因，如果是有失败和成功的进行对话，对我们帮助应该是最大的，否则的话任何的谈论也只是纸上谈兵，天马行空谈谈我们的感受而已，起不到多大的作用。
总的一点，我希望50人论坛能够继续下去，也能够推动陶瓷行业的改革和转型，也能够推动陶瓷行业在新常态下有一个持续的发展，谢谢大家!
主持人：谢谢王总。尹博士讲陶瓷行业要电商或者互联网，至少还要有八年，我上台之前刘总告诉我，我非常怕博士一上台就提出非常多的反对意见。但是我认为，我们之所以喜欢博士，因为博士和我一样，都是反对派，我还是坚持我的观点，这个世界上面必须要有少数人站出来批评，而且是善意的，有建设性的批评，才能够不断的改正，不断的前进。下面请中国建筑卫生陶瓷协会副秘书长、《中国建筑卫生陶瓷年鉴》主编尹虹演讲，演讲的主题是：陶瓷“时装化”与电子商务。
尹虹作主题是“陶瓷‘时装化’与电子商务”的演讲
尹虹：行业一年举行了不下十场关于电商互联网的论坛，我一场都没有参加过，去年的3月份说瓷砖电商时代至少还要八年，他们说等八年黄花菜都凉了，我今年来也是想和大家分享一下，我为什么会这样说?做瓷砖的人对电商的看法，或者我的看法和大家分享一下，有混炼王电商专家给我们解答一下，某种意义上来讲，真的是抛砖引玉。
我讲的题目是：瓷砖“时装化”与瓷砖电商，在开讲以前，我先讲一下2015年的开局，2015年1—2月份房地产数据，成交金额和面积都比去年同时期下降了15%，而投资金额和面积比去年下降了30%，这个数字在最近二十年是没有的。前几天汇丰发表了中国PMI数据，跌破了50这条荣枯线，PMI创11个月新低，除了股票连续在涨，基本面就是这个样子，GDP增速创八年新低。
瓷砖行业开局，陆陆续续点火，正月内，景德镇、夹江陶瓷生产新线寻找合作，梦特娇专门建立了一条大的线，全部都安装调试好了，但是没有开，为什么让我们去看?想找我的朋友是不是有可能合作，还是租赁，还是承包?这个厂还没有看完，另外一个朋友给我打电话直飞成都到夹江，投了1个多亿，1.3亿，两条做普拉提的抛光砖线，去年一条线运作了4个月。这种情况在行业很多，而且在去年年底，刚刚那个朋友还再给我发微信，我们一个厂准备卖。去年还有一个朋友在甘肃建了两条跑抛光砖线，去年拿了一条线做试产，试了4个月。现在在行业里面承包一个新线到处都有，而且是大线300万一年。去年年底瓷海一个老板到南昌包了一条新线，100万一年，刚刚完成技术改造。整个形势给我的感觉很像1998、1999年，或者2004、2005年。今年整个行业，去年我们还陶醉在去年第一季度非常漂亮，整个下行从5月份开始，但是今年这么晚才开工，到3月底了，勉强才出正月，给我带来最多的信息，不是说开工比较晚，过年时间比较长，供不应求，都是承包、转让、租赁、出售信息，这个是陶瓷行业新常态，这个新常态要延续多久?现在不知道。去年年底经济工作会议，今年李克强答记者问，虽然对房地产好象是利好的信息，去年国家三次降准，今年年初降息，估计今年再次降息可能性还在，但是经济看不到灿烂的情况。如果经济再这样，我估计李克强连任的机会不大。
为什么说行业的形势严峻?我刚刚说是形势严峻，远不只如此，今年的环保压力，年初还有多少条线没有开?山东临沂33家陶企因环保被责令停产，恩平只开三成，法库37家陶企被挂牌督办，这是2015年春节以后的事情，淄博有很多厂，要求不少陶企被限产负荷不得少于30%，让每一条窑的产量都要降下来。
这是我跟大家分享今年的形势。下面进入正题。
瓷砖时装化：建筑物外衣。
据我考察，瓷砖时装化最早是台湾人提出的，他们做陶瓷认为我们做瓷砖是给建筑做外衣，他们认为是服装类的，还有一种说法，台湾做陶瓷的老板，坐飞机到大陆来，你做什么的?不想说做陶瓷，做陶瓷是和泥土玩的，我们做时装的，做哪一类的?新砖还是流行的?我是做建筑物的时装，所以有陶瓷时装化的概念。现在更多说陶瓷时装化是指瓷砖产品和时装产品都是大众的消费品，市场比较广泛，明确的中高低档人群不同需求，制造门槛比较低，也没有什么准入。和时装有一样的一面，也有不一样的一面，不是日常消费品。希望瓷砖可以借瓷砖的概念，主要有三个方面：一个是瓷砖产品有装饰性，外观美感。第二个瓷砖要有内在的品质属性，材料可能是陶，也可能是瓷，也可能是微晶玻璃，还有特定的功能，穿衣服要羽绒的要饱暖，要透气，要防水的等等，瓷砖也是一样的，要易洁，好打理，做一个抛光砖吸水率很低，还要抗静电等等。所以整个瓷砖和时装的类比是这样的。
这种类比性完全一致，但是瓷砖和时装一样吗?也有不一样，时装是百分之百终端产品，至少大部分是，瓷砖产品很多时候和布匹一样没有裁减，没有组合，没有时间，还没有变成一个产品，瓷砖不能是百分之百终端产品，但是也不能说是百分之百材料，有时候不用设计就可以使用。多方面的属性和瓷砖时装化过程当中，整个差异在提醒我们，我们这个产品和日用品，和互联网卖的服装等等是有所差异的。所以我说瓷砖时装化，瓷砖电商是不是在时装的电商上有所借鉴?
瓷砖产品不是百分之百终端产品，买回去不能直接使用，不是说买一件衣服套上去就可以了，瓷砖买800，花色合适，但不是放在镜框里面，而是要设计，要组合，甚至要切割，要搭配，还要物流，这个物流不是顺风可以搞定的，而且还要议价，怎么铺贴?还要准备水泥、不干胶等等。
瓷砖不是日常消费品，品牌认知度比较低，瓷砖品牌集中度在增加，但是认知度很低，虽然在座很多人都知道马可波罗、东鹏、诺贝尔等等，我们自己是做瓷砖的，会知道一些瓷砖的品牌。消费者不装修，根本不专心瓷砖的品牌。瓷砖的品牌认知度低，在座有一些新入行的知道，知道意大利、西班牙瓷砖比较不错，我不敢说你们，我们等会讲的几个电商方面的专家，举不出来意大利最出名的瓷砖是什么?西班牙最出名的瓷砖是什么?他们可能会知道阿玛尼、PADA。我曾经碰到一个银行的高管他和我谈瓷砖方面的合作义务，我们家在装修全部用西班牙的瓷砖，我相信，但是到目前为止你还不知道瓷砖的品牌叫什么?我们的老百姓没有人认识小蜜蜂，我们入行十年，做企业的人也不知道这些国外的品牌，保罗沙是瓷砖行业第一品牌，但是行业的人有多少人知道。品牌区域性非常强，在全国很多省市的企业都要打佛山瓷砖，因为老百姓知道佛山瓷砖好。还有区域性体现在，在上海和在成都，在老百姓认知当中认为瓷砖搞的最好品牌是不一样的，上海人认为瓷砖第一品牌是诺贝尔，但是跑到成都，成都昆明那个地方马可波罗经销商比较多。也许到了广州，我们认为第一品牌是东鹏。品牌差异性非常大，导致这个行业几乎没有多少人会买瓷砖是固有品牌，我要买某一个品牌的。
瓷砖是大额、大件消费品。不是日常消费品，金额比较大，体积比较大，量比较大，不会在网上买一件衣服，质量不好就退回去，不需要了解的非常全面，但是在瓷砖行业是比较难做到的，大部分消费者不会轻易看几张图片就下单了。而且整个对物流提出新要求，我们现在提倡O2O，仍然有这样的问题。
瓷砖产品质量判断专业化，很多老百姓看表面喜欢，是不是内地的砖都比佛山的砖在载质量上?我说这个话说的太不专业了，如果我们的瓷砖吸水率差不多情况下，所有的砖强度和使用性能差异不大，瓷砖的判断要专业化，吸水率、强度、耐磨、耐酸、防滑，包括美学不是一个视觉可以解决的。我自己就有感觉，无论是去看展览，还是看任何一个新的产品，除了看产品以外，也要做一件很重要的事，把手伸出去摸一下，触觉，给我感觉到底到什么程度。这个也决定了外在和内在都无法通过屏幕和网络去直接作出判断，这也是导致对做电商带来的困难和困惑。
经销商体系与电商的冲突。我们为什么做不大?被经销商绑架，这个话有道理。但是经销商也帮忙了，第一帮你卖产品，第二帮你推品牌。经销商体系最大的特点就是市场保护，有一定的市场份额和区域管理，所以电商对经销商体系有很大的冲击。我今天在吃饭的时候，中午一个陶企老板问我一句话：五年以后瓷砖电商能不能占到整个行业10%?10%就是4000万，我的回答不想在这里说。但是我想告诉大家一个例子，这个行业要有真正的突破才有突破。
在2009年还是2010年，我在百美瓷砖协会关于美国瓷砖消费报告，比现在早4、5年，美国瓷砖营销模式，在发达国家基本都是超市占大头，美国超市销售瓷砖占全美瓷砖销售40%，比有些人想象要低了一点。美国工程销售占了48%，美国中小企业联盟综合采购。还有12%给了专卖店和电商，有没有改变很难说，但是我可以说没有根本的改变。去年我去了两次美国，也去了超市。在这种情况下，瓷砖在15年以前，1999年英国有一个超市叫百安居，第一个进入中国，当时在行业里面议论建材超市就和现在议论互联网电商一个心情，很多经销商说了，可能我们要放弃了，要准备做超市，要么准备进超市。但是15年过去了，欧佩克逃离了中国，家得宝逃离了中国，一个在中国开了12家分店，全部卖给了百安居，一个是在中国开了3家分店，全部都关掉了。据从事建材超市研究者认为，中国目前为止建材超市销售瓷砖占行业销售9.8%，最高峰达到16%。作为很多专业人士，都是始料不及的。我之所以在这里说，电商在行业发展还没有成熟，除了我刚刚讲的那么多屏障以外。
以前我们总认为发达国家的昨天就可能是中国经济的今天，发达国家的今天可能就是我们的明天。但是瓷砖电商就我从业接近40年，无论是意大利还是西班牙，还是世界上最大的瓷砖市场美国，没有一个电商有可能达到5%的销售额。在座可能有做外贸的，大家可以看到资料。
瓷砖销售工程比例不断上升，精壮放的比例不断增长，工程采购专业化。据我了解我去年和房地产采购部经理做一个对话，整个精装修房现在越来越多，像万科，工程采购他们不用电商，我们就是看电商比较一下价格。
整体空间解决方案，这个是某一个企业的广告语，但是整体家居的概念，橱卫一体化，我读大学的时候很少买衣服，都是买的布，家里做的衣服。现在还有谁买布做衣服?没有了，但是同样一句话，互联网上有人卖衣服，有人卖布吗?没有。是不是我们整个行业会走到一个整体空间的概念，整体家居的概念，我要装修就找一个整体的，大家都选择一个。现在互联网或者电商卖瓷砖产品卖的最好的，三大类：第一背景墙，背景墙选择合适，第二类花片、腰线，第三类是陶瓷马赛克，这些产品都是非常具有终端产品的模式，买回来就可以用。
最后我想讲的是：“整体家居”的概念可以使瓷砖完全终端产品化，也使瓷砖电商离我们越来越近。我也希望我们的行业在电商的出现下带来新的模式。
主持人：下面的环节交给刘小明。
刘小明：之前我们看到这个行业对电商最高的论述，博士是这个行业的意见领袖，我不知道大家听了博士的讲解之后，认不认同?今天请大家来，我确实不想耽误大家的时间，想给大家提供一些干货。
本来很期待有一些问题提出来，但是很遗憾还是没有看到很尖锐的问题，大家都能感觉到的那些问题，非常感谢博士抛砖引玉。
下面有请中国家居家装电商研究院首席专家、全国工商联家具装饰商会电商专委会高级顾问唐人演讲，目前在国内家具行业他是搞研究，尤其是第三方的研究第一人，他演讲的主题是：家居建材企业终端的互联网再造。
唐人作主题是“家居建材企业终端的互联网再造”的演讲
唐人：刚刚刘总言过其辞了，我一直是做行业电商的观察者，只不过我做的比较专注，而且只关注家居行业。我从2012年3月15号开始进入家居电商研究领域，三年了，看了很多，也思考了很多，今天把我想的东西，看到的东西和大家简单的分享一下。
今天我主要讲两点：第一、周边发生的互联网这样一个东西，究竟是什么?对我们行业到底有什么样的影响?第二、作为企业来说，我们的互联网道路究竟应该怎么走?
第一部分：关于泛家装电商理论
大家听到比较多的是大家居、泛家居，泛家装这个概念是我提出来的，泛家装实际上涵盖了传统的家装、建材、家居、家私甚至家访、家电等等，这个概念提出来之后，可能会改变整个行业构架。
1、家居电商营销链分析
我们现在讲的家居电商到底是什么?O2O怎样理解?O2O在我整个研究里面不是很重要的概念，我从2012年底就提出，未来电商发展的道路、方向是一体化，不是O2O，O2O分成线上一个，线下一个，但未来是一体化的道路。
看这个图，我简单的画一下，发现电商原来改变的不仅仅是我们所理解的，在天猫开一个店，用便宜的价格卖东西，不是的!真正改变的是，它提供了一种完全不同的营销方式。这个图再抽象一下，蓝色的圆圈缩成一个圈，黄色的缩成一个圈，再拉一条直线就是O2O，这张图可以看出很多东西，
2、2013年五六月份提出家装电商概念
仔细分析家具电商营销链，我提出一个新的观点，这个观点就是，未来在这个行业里面有可能出现线上流量入口，推理很简单，消费者在做装修之前，会进行大量的咨询和搜索，谁的网站做的比较好，流量会进行集中，集中之后，根据互联网独大的规律，就有可能形成线上的流量入口概念，这是我2012年8月份提出来的。家装电商未来的战略制高点就是流量入口。
2013年5月份，有一次在分析几个电商平台，如美乐乐等几家网站流量的时候，发现它的流量符合我当初判断的流量入口标准，在这个基础上我提出一个概念：家装电商，我当初认为家居电商在2012年底是“线上下不来，线上上不去”，当初O2O还没有很热，但是已经开始有了。我们发现天猫想下来，但线下则不断说要上去做电商，但是总是找不到一个非常有效的方式做。我自从发现家装电商这条路之后，觉得它有可能能够带动整个家居行业的发展。
整个行业发展到了2014年，家装电商开始爆发，两个案例：一个是土巴兔获得红杉资本的投资，上个月12号获得新一轮2亿美金的投资，投资人包括红杉资本、经纬创投还有58同城。家装电商变成一个行业的热点，到后面我发现，每半个月或者一两个星期就会曝出一个新的电商模式;另一个是，家装E站，它获得了金堂螂的巨额投资。透过这两个案例，我们发现，大家原来是围绕天猫在卖东西，现在开始围绕家装做了。
消费者在我们这个行业里面只有一个需求，就是家装消费需求，如果我们不从家装消费需求这样一个痛点去观察整个消费过程，只是一味在卖东西的话，可能是不完整的。所以在这个基础上，我提出一个泛家装的概念，我也斟酌过，现在有很多的概念，如大家居，整体家居等等，但是我认为家装可能有更好的体验消费过程。如果我们光谈家具，似乎只是在卖商品，而不是在满足消费需求。所以我在去年6月份的时候提出泛家装电商的概念，这个概念经过半年多时间研究、观察、琢磨，逐步、逐步的成熟。
3、泛家装电商的四个“一”
泛家装电商概念，我用了四个“1”来概括：第一个“1”：1个流量入口，土巴兔已经开始形成这样的流量入口，这是一个很可怕的流量入口。
第二个“1”，这个也很可怕，我今年拜访的所有企业没有一个在谈这个，没有一个在用这个，就是3D云设计平台，里面有两个概念，第一个概念，3D云设计有一个关键的环节叫炫染环节，这个环节通过一个新的算法——叫并联的GPU，能把炫染一张图原来花两三个小时的时间，缩短到近10秒钟，这给我们带来了几乎是实时的3D效果图，这一点非常重要。所谓的“云”，在于现在可以把很多消费者的户型图直接调出来，设计好之后马上展现在消费者面前，这一点我等一下还要继续讲。
第三个“1”，一系列家具商品选择。这一系列家具商品选择包括家具、家私、家访等等，这个很有意思。我今天中午在东鹏和何总一起聊，卫浴马桶和地板他们之间的差异要远远大于地板和家具之间的差异，地板和家具都是木制品，为什么地板和马桶却分在一类，而家具分在另一类?大家有没有想过这个问题?原因是整个过程中建材在购买过程当中在一个设计平台上，家具的销售是在第二个设计平台上，还有第三个设计平台是做软装设计的。设计平台不一样，就把这个行业分开了。在未来云设计这样一个平台出来之后，我们在设计的时候，就可把所有的这些产品全部纳入里面，给你一个非常好的3D虚拟体验。在技术上这已经不是什么先进的东西了。我设计的时候把地板纳入进来，把整个墙面，不管是瓷砖或者是墙纸，还有家具纳进来，窗帘装进去，这是一个过程，未来就变成这样一个过程，整个行业因为有了3D云设计，依托互联网，会发生很大的变化，这个我们会逐步感受到的。
这个变化对企业有什么样的影响?大家要去关注，我也在关注，具体的影响怎么样，我现在也不敢下一个结论。
第四个“1”，一个家装复合工程，未来这个行业会变成一个新的格局，比如“爱空间”家装项目，结构完全变成了一个标准化的家居产品服务过程，而最关键的可能是在前面：一个流量入口，一个3D云设计平台。而且我认为，这个3D云设计平台可能会非常关键，因为流量入口目前已经有像土巴兔这样的企业，我们没有必要再去竞争什么，后来者要找到新的模式去切入，这可能还需要一段时间。
家装电商实际上最本质的东西就是运用互联网的工具改造已有的东西，互联网的本质是什么?互联网的本质就是信息互动，所以我们在了解互联网的时候，不要把互联网想的很神秘，认为这个东西是我们不熟悉的，我们不了解的。实际上，如果看透之后它就是一个信息互动的过程。我们看齐家网，它的出现，或者它早期的团购模式的出现，就是诞生于一个互联网上面BBS论坛，它是用户互动造成的一个结果。大家在一起在谈，介绍买东西的经验，我们三五个人一起找老板弄一个便宜价格，这就是团购的雏形。土巴兔模式的存在也是信息互动，大量的装修用户上网搜索信息，你只要把信息做的足够好，就能够把用户吸引过来。
活动现场
第二个部分：传统企业的互联网化发展
传统企业互联网化发展分两个阶段：第一个阶段是纯线上电商发展来势汹涌，表现在什么地方呢?美国的电商前十家里面有九家是传统企业，只有一家亚马逊是属于纯电商的，他们为什么这样子发展?中国的电商对传统的冲击为什么这么大?那是因为传统渠道的不合理性，效率太低下所造成的。我们整个家居渠道是极度地依赖商业房地产发展畸形发展的，经营效率非常低。每一个品类都是有几千个品牌在低效率的竞争，产品价格虚高，运行到现在每个参与方都好象觉得不值钱了。纯电商企业就是在这种背景下切入进来了，这是第一个阶段。电商切入进来后发现，我们这个行业是极度需要线下支持的，不管是实物体验也好，还是售前的测量，售后的安装等等都需要线下服务。所以这个行业是在第一个阶段跑的比较慢的，而且陶瓷这个品类可能是在跑的比较慢的行业里面跑的更慢的品类。跑的慢的品类，大部分时间是在家居行业。但即便在家居行业，“双十一”的时候有出现了一天销售3个亿的林氏木业，但是，陶瓷行业还没有这么辉煌的战果。
我在2012年底就总结了，情况是“线下上不来，线上下不去”，这个就点出了O2O线上和线下想打通的痛点，到现在基本上还是处于这种情况，“线上上不来，线下上不去”。现在，我认为已经到了第二个阶段，传统企业怎么通过互联网化发展去增强线下的核心竞争力?不管是总理也好，马云也好，大家都开始把目光转移到线下。天猫上面卖的再多，不要讲我们这个行业，就是服装等百货行业，实际上大头还在线下，如果一个平台不能带着这些企业的传统经销渠道去发展的话，我看还是成不了行业发展的领头羊。所以未来，大家听了我这个话之后，至少会减轻焦虑，线上发展没有那么可怕，即使那些线上企业总销量加起来，总比估计也就是20——30%，不知道有多少能够超过50%?我没有去调查，因为我的关注点集中在家居行业，我估计不会超过50%的，相信那些主要企业的渠道仍然大量在线下，虽然生意越来越不好做，但还是存在的。
我们这个行业更是这样子，所以我有一个判断，由于具备O2O这样的特性，家居行业在第一阶段发展落后了一点，但是也因为有这样的特性，我们可能会在第二个阶段考虑的更多点，有更多的努力去尝试各种各样的方式，去突破，未来我们有可能反倒走在前面，这是我对这个行业电商发展一个判断。
下面我们就站在传统企业的角度看看电商究竟怎么做?总结了大量企业互联网发展的基础上，我提出了四项基本原则，传统企业发展电商的四项基本原则，仍然是四个一，第一、一个根本目的;第二、一项核心业务;第三、一场组织变革;第四、一场持续战争。
我们先讲第一个“1”，一个根本目的。企业发展电商，企业互联网根本目的是什么?周边都在做电商，我们也来做电商吧!然后去外面招一个人，成立一个电商部门，在天猫、京东开一个店，这是做电商吗?这个电商对我们企业有什么帮助?所以我们回过头来再重新考虑，一开始考虑我们干吗要做电商?做电商也好，干什么也好，根本目的是提升、增强企业的核心竞争力，电商这个事情和我们核心竞争力没有关系，你干吗要去做?有没有道理?不是因为周边的人都在做，你就要做，关键是你做这个东西能否提升核心竞争力。所以我们千万不要把我们的工具当目的，为了做电商而做电商。比如说我们到现在为止，传统渠道几乎没有一个做电商做成的，为什么做不成?他们就是为了做电商而电商。比如，传统大卖场，我们要做一个天猫，要做一个超过天猫的天猫，你说它能做成吗?完全是为了做电商而电商，包括苏宁，苏宁的失败、苏宁的挫折也给我们四项基本原则的理论带来了非常丰富的养分。回过头来分析，它为什么要做电商?搞互联网化是要在发展中最终比他们更有生存力，但他们不是这样想的。他们去做电商，做了一个易购，后来停了，但发现没有电商就没有未来，于是又做，再发现两个线上、线下没有一体化起来，到最后，苏宁是以线下的成本做线上的生意，不亏本才怪呢?我看就是没有搞清楚为什么要做电商?苏宁在这方面很简单。
第二个“1”，一项核心业务。苏宁的核心业务是线下的店，如果把线下的店做的更扎实，用互联网把店武装起来，使的经营效率更高，一下子就超过了国美，把线下的店做的更扎实，更有特色，和京东差异化发展，就有了更多的生存空间，就不需要一天到晚跟着京东的屁股后面，事实上，怎么追也追不上去啊!一项核心业务对传统企业发展电商非常非常重要，很难理解这一项核心业务是什么业务?对大部分传统企业来说这项核心业务是线下的业务，也就是说如果把第一个目的和第二个核心业务结合在一起，才是正道。互联网化发展的根本目的是为了加强线下的经销体系。这是很关键很关键的一句话，大家如果能听清楚，想通了，电商发展的方向至少是找到感觉了。所以我们发现电商，不是赶时髦，在天猫开店，开店卖的再好，家居行业也没有超过10%的，卖的再好也没有办法改变传统那一块。所以我们的核心业务仍然在线下，互联网发展就必须把线下做的更精、更强。怎么做得更强?
第三个“1”，一场组织变革。我们做电商绝对不是只成立一个电商部门，而是要将互联网融入到整个经营体系里面，来改变我们整个经营构架，管理方法甚至管理文化。互联网思维，落实到企业里面肯定是“改变”，包括我们的成本结构、分配机制等等，所以是一个持续的组织变革的过程。在“改变”之后，我们的企业会变成一种新的组织形态。但未来，估计实际上能够完成这个过程的可能只有少部分的企业，大部分的企业就逐步、逐步跟不上形势被淘汰了。这个行业，家居企业有的说6万、7万、8万家，真正这个行业500家就够了，所以，大家要在净化过程当中寻找到适合自己的发展模式。
大家都讲互联网思维，云里雾里我也搞不清楚。我们举小米雷军的7字诀来分析，前4个字：专注、极致，和互联网没有关系，专注、极致，就是品类战略，我们做品类第一，创造一个新的品类，这和互联网没有关系。口碑和互联网非常有关系，互联网信息互动的功能可以迅速扩大，宣传的半径，宣传的速度会很快。刚开始我也没有理解，快速的迭代，这种模式在我们企业里面，逐步逐步的形成一种新的文化，企业和互联网企业是完全不同工作气氛。我再举一个案例，大家觉得微软是一个相当不错的企业，伟大的企业，优秀的企业，但是微软在互联网时代永远没有找到感觉，没有很好的应用发展。我有一次问我一个同学，他是中国微软高管，我说，微软为什么不行?他讲了一个故事，微软开发一套产品要三年，一年调查，一年编程，一年测试。互联网时代开发一个产品周期最长半年，现在看来半年绝对是太长了，小米迭代周期是每周，这种节奏决定一个企业到底能往前走多远。还有一些小的的东西，我最近接触一些家具企业，他们开始想把品牌年轻化，品牌与时俱进的感觉非常重要，做品牌年轻化，产品能够在整个营销过程中，或者在生产设计过程中和消费者进行互动，这些都是更具创新性的东西。
第四个“1”，一场持久战。永远不要着急，所谓的颠覆大部分都是忽悠型的，真正企业的失败是你自己跟不上发展的形势。所以我们看任何的电商化发展，都是持久的，比如说土巴兔2014年之前是没有人知道的，现在正在成为一个很了不起的企业。其实，在这之前已经积累了七年的时间，默默无闻七年。互联网化发展实际上也是一个从零到有的积累过程。特别是我们的企业一下子要做3000万、5000万，动不动就做一个惊人的电商规划，这些都是不太靠谱的，一定是逐步逐步转变的过程。所以叫持久战。苏宁就是太急了，国美到现在好象没有改变，不是还活的好好的，苏宁要是以这样一种心态来进行变革，到现在整个进程绝对和现在是不一样的，所以;千万不能急!
一个根本目的是最关键的，要了解我们干吗要做电商?干吗要发展互联网?是为了增强未来的核心竞争力。核心竞争力具体落在什么业务上面?第二个是一项核心业务，这个核心业务就是线下的现有的经销体系。第三个要通过一项组织变革，要进行一系列的组织变革去实现这样一个目标，第四个这是一个持久的组织变革过程。
唐人演讲，台下观众认真做笔记
接下来要看做哪些变革?这是我在2013年10月份讲到的，当初我们的局面是“线下上不去，线上上不来”。线上的渠道在发生变化，线下的渠道也在发生变化，作为企业来说干吗?怎么办?在线上做电商走不通，我们总要做一些什么。我们是要在线下线上动态竞争，动态发展过程中找到一个自己优化的过程，这是我整个思路的演进过程。
以上这个是在2014年4月份提出的，家居渠道未来发展的六大特征：第一个信息透明化;第二个线上线下一体化，逐步逐步放弃O2O的概念，更多趋向一体化。美乐乐是目前一体化在行业里面做的最好一个案例。当美乐乐消费者在美乐乐线下店里面或者在美乐乐网上面下单的时候，你说是在线上还是线下?没有线上线下概念;第三个是虚实交互展示，线上展示有它的特点，线下展示有它的特点，如何把线上和线下展示并在一起，最大化展示产品的信息，是我们未来要研究一个课题;第四个强调用户体验，这个行业里面还有其他的体验，第一个体验是品牌体验，品牌体验我是站在消费者角度考虑问题的，这样考虑比较清楚，我到红星、居然去买东西的时候，感到非常茫然，不知道挑选哪几家?不知道哪一家好?没有给我们提供到底选择哪个品牌?选择品牌对我来讲是非常重要的一件事，所以没有品牌体验。我们有虚拟体验，虚拟体验非常有意思，我刚才讲到3D云设计技术，消费者在买家具的时候，不仅仅要看这张沙发皮质怎么样，舒软度怎么样，还要看到这张沙发放在我家里面是什么样子?这种体验对消费者来讲，没有想象空间是没有办法做到的，但是3D云设计技术可以做到，目前定制家居新品类这么火，正好无意中满足了消费者对虚拟体验的需求。当一个导购跟我讲，这个沙发怎么怎么好，他已经把这些家具放在你的家居空间里面了，这个客单转化率远远高于你凭三寸不烂之舌的描述。当把虚拟体验做出来之后，家具企业客单转化率可以提高2—3倍。这是虚拟体验的需求。
所以我们在讲用户体验的时候，不要一概而论，需求有很多种，有的需求是通过线下商店来满足的，有的需要通过互联网技术来满足。现在的商场是基于商业房地产发展的畸形产物，实际上行业里面不需要这么多的商场，消费者也不需要这么多的商场。而未来新型的商场一定要有互联网的因素。以上是未来的商场渠道六大特征。
这个是我去年9月份的时候，在上海组织了一场由中家协主办的电商论坛，题目是：对双轨制的破局思考。当初我定位，企业在发展过程中，我们有线下渠道，又开始创造线上电商渠道，这个过程是非常痛苦的，越往前走越痛苦，怎么突围?这个论坛我请了一些企业来参会，我也在不断的思考，这是一个很有意思的论坛，我前前后后为了这场论坛写了40多篇文章，包括顾家怎么把线下经销商一起拉到天猫的旗舰店，等等?这些案例，大家可以去看一下。
传统企业互联网发展最重要的可能是一个方向性的东西，终端的互联网再造，四项基本原则，一个根本目的，提升核心竞争力，一项核心业务是我们线下的业务，一场组织变革。组织变革怎么变呢?改变我们的经销体系，改造经销体系落实到实处该做什么呢?互联网终端再造，用互联网的技术去重新塑造一个全新的互联网时代终端，一个终端大概分几块，第一是展示，这个展示是虚实交互的展示，我们产品300平方米的面积，只能放200SKU，我们公司可能有3000SKU，还有剩下的都在线上出现。虚实的展示，实的展示是品质、舒软度，虚的有图有真相有文字，更好的描述设计理念等等，这样肯定是一个优化的过程;第二是设计、导购，导购是通过一种设计来完成的，就是3D云设计;第三个是营销，这个体系里面就可以把现在微信、微博等等工具最终变成一个集成的营销手段;第四个是终端管理，包括人的管理、绩效管理、销售管理，以及支付等都数字化。我现在把终端再造概念提出来了，目前还在试点中，有不少企业都已经在走，或多或少在某个方面都在往前走，但是真正要把这条路走通，还需要大家的共同努力。
回过头总结一下：第一互联网不神秘，就是一个信息互通的工具;第二企业的互联网化发展，一定要认定方向，不要做很多无谓的牺牲;第三找到方向之后，坚定不移的走，步子不一定要快，但是要持续的往下走。互联网发展可能是未来我们整个发展的方向，希望以后和大家多交流，多探讨，这样在这方面我也可以获得更多的经验，也可以和大家继续分享，谢谢大家!
主持人：唐人先生整个演讲总结成一句话：互联网不是来颠覆我们的，而是我们要利用互联网去强化我们的竞争力，现在首先要强化我们终端的竞争力，强化我们的核心竞争力，再造我们的核心竞争力，谢谢唐人先生。
下面有请冠军联盟常务秘书长、广州冠盟品牌管理有限公司总经理管琪林演讲，演讲的主题：连接服务与人的家居O2O解决方案。
冠军联盟常务秘书长、广州冠盟品牌管理有限公司总经理管琪林作主题演讲
管琪林：陶瓷界各位朋友，大家下午好!2009年我们成立了冠军联盟，经过五年的时间现在一直在思索下一个五年怎么办?
今年3月份我们和冠军联盟几个公司董事长做了一个探讨，发现不管做任何事情，对我们商业的本质，所以在冠军联盟下一个五年聚焦做一件事，用唐人老师的话来讲提高企业的竞争力，用我们的话来讲帮助我们经销商、品牌商卖货，为了卖货我们做什么?我们要完成一个连接服务与人的O2O解决方案。
我们特别关注IT领袖怎么想?我们如何寻找到企业的加法?马化腾特别提到中国IT产业年度报告里面，他重复强调了一句话：制造业加速服务化，服务业发展新型化，在座的陶瓷企业包括家具行业里面大部分都属于制造业，未来是一个服务的时代，更多是如何研究把服务和人做连接?
谈电商我们研究互联网趋势，必须要关注BAT怎么想?互联网下一个风口在哪里?马化腾讲：未来一定是以人为中心，以服务为中心，如何把建材家具行业的服务连接到消费者是必然要解决的课题。线上下不去，线下上不来，天猫是革线下经销商的命，有了移动互联的时候，每个人接收到的服务都可以发生直接时时的连接，我刚才看到陶瓷50人论坛里面有人讲到，在每个细分行业里面谁能够率先让用户的需求和生产上、服务商之间形成一个很快捷的互动方式，就可以诞生出很多全新的商业模式。
李彦宏讲：所谓的风口论都是投机的思维，很不认同。互联网加任何一个行业都可以作出很多变化，即使你过去做的是很传统的行业，用互联网的手段都可以作出很多有价值的东西，如果踏踏实实做，可能会越来越成功。
马云讲：我们现在从IT走向DT时代，IT以我为中心，DT是以别人为中心，这个和我们目前研究以市场为导向还是以工厂为导向，制造行业都是从工厂到市场的思维，而现在我们研究互联网时代，要从消费者为中心，从市场和工厂为中心。DT时代是让别人变强，让我们更加的开明和透明。未来的20年传统企业如果不与互联网技术、思想进行融合，传统的企业和行业活不久。我相信他这个判断，实体经济和虚拟经济本来就是不矛盾的，一体化是未来的趋势。互联网+就是把实体经济和虚拟经济完美的结合起来。
2014年很多人都很焦虑，家装行业应该没有做装饰行业更焦虑，每天都有新的模式出来，新的模式对于他们的冲击并不是那么快，实际上我们传统企业有很多我们自己的机会在。
在IT领袖峰会上他们都在用连接这个词，百度连接的是信息与人，天猫连接商品与人，腾讯连接是人与人。
我们这个行业，主办方的命题是互联网+陶瓷终端，对于我们来说最大的机遇和挑战就是用互联网的手段，连接服务与人。我在地板行业做了十年，三分地板七分安装，服务既然如此的重要，传统线下必然是我们核心的业务，如何让线上能够下来，在线下能够上去，这个问题我们真的解决不了吗?在移动互联时代我们完全可以。这也是我们冠军联盟在2014年核心思考的问题，2015年我们将重点在这个方面突破。
怎么突破?我们看看2014年互联网思维让整个建材家具行业集体的焦虑，传统的行业动不动就面临被颠覆，被革命，被改造，所以我们感觉我们是后进的，是很惨的人群，所以大家很焦虑。我认为在互联网+概念提出之后，马化腾非常高明，他发现改造只能造就一部分人，但是因为互联网+用整合融合的思维就能够成就更多的人。所以总理报告里面就出现了互联网+这个词，互联网+这个词让我们发现传统企业与我们自己的优势，我们的经销商渠道，我们的服务能力，依然是我们非常核心的竞争资本。
关键点在于，传统企业，互联网+的加法怎么做?
传统的线下终端到PC端到再到移动端，每个阶段都有一些品牌成就起来，天猫上成就了贝拉，贝拉也是和我们在合作，下一个时代，移动互联端能不能在这个时代诞生一些领袖的品牌?谁是移动互联端的赢家?这个结论我们拭目以待。我特别想请各位思考一下，在移动互联网时代大家有没有机会脱颖而出?成为行业的冠军品牌，或者标志性品牌，将更多移动互联网的知音放在你们的品牌，放在你们的渠道?
我们可以不懂互联网技术，但是我们不能不用互联网手段。我们用了很多时间寻找+号，互联网时代汹涌而来，传统陶瓷品牌要想不被颠覆、不被革命、不被改造，而是实现转型、蜕变、融合，互联网+的风口在哪里?
移动互联是，谁能帮助我们实现服务与人的连接?让我们导购的服务、门店的服务，面对消费者作出更好的加分?同时谁又能让我们点燃导购员主动营销的激情?现在促销活动乏力，门店的人越来越少，导购员的激情和工作的主动性如何去调动?还有线下真的上不去吗?传统门店能不能搬到PC?移动端?消费者能不能请到终端门店?请到手机上的终端里面?消费者到店之后，消费者线下终端体验的口碑能不能传到线上移动端?我们一直在思考这个问题，非常庆幸的是，冠军联盟找到了实现互联网+的加号，在接下来五年的时间，将重点打造的冠军联盟的APP。
冠军联盟APP技术和服务是上海联势家信服务的，我们非常感谢按照我们的需求为我们做出非常多技术上面优化方案，联势：善联合者，事半功倍。家信：连接服务与人的+号，我们找了很长时间，发现线下的门店在互联网时代需要一个+号。
这个APP帮冠军联盟解决了哪些问题?我总结为十大加法：
门店+：将实体店数据化搬到移动端，把实体店的数据发出去只求搬到移动端，形成一个实体店加无数个虚拟店全方位展示系统，移动互联时代，门店不能上网，门店不能上去，这个将是成为空论。所以第一个解决把门店数据化搬到手机上面。
沟通+：消费者扫描关注，导购即可与其关联绑定，进行实时沟通与在线互动，这样的话消费者只要做一个动作，添加关注冠军联盟的公众号，消费者就能够及时得到我们导购员的跟进和服务。所以门店上去了，其实第二个就是把人，把导购员也搬到手机上面了。
服务+：电源既是线上客服又是线下导购，既有能力又有意愿提供更优质的服务。当人不一样的时候，信息是不畅通的，积极性和主动性是有限的，在消费者添加公众号之后，是同一个人，所以导购员对产品的信息，门店的信息，促销的信息，非常的了解，而且有非常强大的主观意愿把消费者从手机上，从线上请到门店，请到终端，请到线下的专卖店里面。所以我们把服务做了加分，人既是线上的客服又是门店的导购。
促销+：在这个时代客户更换的成本越来越高，消费者进店的人越来越少，如何更好的把客户资源调动起来。冠军联盟做了五年就是卖卡，卖卡有价值，但是现在卡不好卖，而且消费者参加爆破营销积极性也不高，但是将客户资源进行相互之间的联动，让客户资源能够常态化在手机端进行流量的导入就非常有价值。所以我们冠军联盟和家信这个APP能够让线下非常成熟的卖卡的模式带到线上去，消费者只要添加品牌APP，就可以在这个平台里面找到联盟所有品牌的客服，同时也有一个优势，这个卖卡比线下更好，更精准，而且数据可跟踪，这样的话对导购员的奖励机制，对卖卡各种游戏的机制就非常好，同时可以把线下礼品，互动的模式抢红包等全面结合起来，互联网+最核心要解决的问题不是别的，是帮我们经销商卖货，品牌商、经销商所有人核心的价值到底是什么?企业的核心使命到底是什么?提高竞争力说的比较文雅，核心点是创造客户，创造并服务好客户，是每一个企业，每一个人的使命，所以我们做这样一件事，要店搬到手机上，把消费者请到门店上，把客户的口碑反馈到手机上面，所有的一切都是为了定单的获取，所以我们做这个APP首先考虑的一点，如何把促销做下来，把线下的成功模式搬到线上去。
流量+：未来线上的超级大平台到底能力有多少流量?而且我们也看到线上的流量是非常高的，分解到线下的品牌是有限的，最有效最精准的流量在哪里?在门店，在联盟品牌的店里面，这里面还有一点，在前端的房产，家信接下来会在5、6月份全面深入推广，家信和腾讯地方站大苏、大申等家居商城合作，还有大粤都进行了深度合作，还可以进一步引入线上上游房产的资源，帮助我们带来更多的客户流量。
支付+：微信红包都是在改变消费者支付习惯，未来的85后、90后都习惯用支付宝和财富通，所以我们微信也支持支付的方式。
创业+：当导购员不愿意卖卡，打鸡血都卖不动的时候?怎么办?现在要提倡大众创业，万众创新，在APP设计里面，我们把非常成熟的微店模式做了一个变化，微店是散装连接商品与人销售的工具，我们这个APP是一个竖状连接销售与人的工具，苏宁就是把所有的员工变成销售人员，家信APP会推云服务微店模式，让导购员自选产品去运营，让他们当老板，而且在这个时代消费者信任成本非常高的时候，关系店的营销是非常重要的，重点让导购员创业，释放导购员的活力。
利益+：我们帮导购员开手机店，让经销商可以触网，能够运用互联网+，符合他们的利益，帮助他们更好的卖货，把他们熟悉的销售模式搬到手机上面，所以利益的方向会让大家形成一个合理。
广告+，可追诉的二维码能够进行数据全流程的管控，能够精准的分析整个效率，分析广告的作用和价值。
数据+，分别实现经销商、门店、导购的接单、成交、销售等行为数据分析统计。
结合2015年中国IT领袖峰会BAT大佬对话的观点：家信可以帮助我们在建材家居的传统行业，用互联网的手段实现与消费者直接实时的连接，让用户的需求和我们的经销商及店员之间形成一个很快捷的互动方式，把实体门店的客服与虚拟网络的客户完美的结合起来，建立以人为本、以服务为中心的全新商业模式。逻辑其实是相通的，BAT关注的就是我们关注的。
家信就是家居业可信赖的连接服务与人的O2O解决方案，我们也希望家信能够实现互联网+陶瓷终端互动体验的加法。
冠军联盟打算应用家信APP技术，打造冠军联盟APP，真正做到全方位打通联盟品牌客户资源，为提升成员品牌价值、消费者价值与社会价值做加分。
我们也非常希望家信能够成为在座各位陶瓷品牌，以及成为冠军联盟在互联网+时代，最强悍的打手，帮助我们打下新的局面。
特别感谢刘总给我这次机会，也特别感谢上海联势网络科技对冠军联盟家信APP的支持。
谢谢各位!
主持人：“互联网+陶瓷终端”有没有可操作的地方，有没有案例?这个论坛我们是很想举一个例子，比如说家信行不行得通，如果我们满场论坛都是虚对虚，空对空收获也不是很大。下面有请上海联势网络科技有限公司运营总监任之演讲，演讲的主题是：家信O2O移动终端互动体验。
上海联势网络科技有限公司运营总监任之作主题是“家信O2O移动终端互动体验”的演讲
任之：大家好!大家听了一下午的理论，我上来给大家讲一些干货，怎么样真正打造家具O2O，建材O2O，另外还有一些奖品?大家在互动游戏过程中，既学到了东西，知道我以后这条路应该怎么走?另外也有奖品，提升他们的积极性。
我今天演讲的主题是：家信O2O移动终端互动体验。
万物皆因连接而发展。QQ大家经常都使用，是一个熟人连接，起的作用就是连接人和人之间。
无论是互联网+还是O2O，最终解决的都是连接问题，我们所说的O2O，是连接线上和线下一种模式，比较早的时候，很多人也去尝试O2O，但是反响一直不是很好，很多人把线上和线下这两个O单独剥离开来，是独立的团队做，线上的顾客去线上，线下的导购员接待热情度不高，觉得和自己没有太多关系，提成也不是算我的，去线下体验的时候，顾客的体验度非常不好。建材这个行业，陶瓷也好，家具也好，非常特殊，不像快消品，第一客单量比较大，每一个是几千甚至上万元，第二个消费者要去感受，要去体验，比如一个沙发要去坐一下，一块陶瓷想摸一下，网上的图片存在一定的色差，希望直接在网上把这个东西付款买单这是比较理想的状态，但是从现实来说，这种情况出现的比较少，也是为什么陶瓷行业在天猫类似的网站上面没有大的建树最大的问题。
简单介绍一下家信整个体系，很多品牌商不做电商，是为什么?其实我们都知道，赚钱的95%还是经销商，不是品牌自己去卖货，都是经销商卖的货，钱到这里来，结论出来了。如果自己去开网上商城，自己卖货，经销商会影响很大一部分的销量，你告诉别人不能篡，反而你在这里篡?经销商就不干了。所以这个商城是通过IP定向，总部做一整套系统，到了经销商这个环节，经销商只是需要把每个地区卖的东西不一样，只是选择总部有十款产品，选择八款，只卖这八款，没有关系，更改一个价格，再放在已经做好的平台上，就可以售卖。品牌可以给它提供流量支持或者线下一些其他的支持，经销商也可以自己做广告，但所有的东西，流量到最终域名是同一个，可以把所有外来的流量，广告带来的东西都集中在一起。反正我们也不用去理解经销商卖完了以后，钱又不是总部的，换句话他赚了钱还是品牌商赚钱，这个是非常容易理解的。微商城，很多人玩手机就成了身体一部分，时时刻刻走到哪里都拿着一个手机，微商城只是让这个品牌多一个入口，玩手机的时候，比如关注这个品牌公众号，就可以直接看到里面可以卖什么东西，我看的同时，也可以找到离我最近的导购员，我们倡导5个一样，同人，在线上沟通的时候，下面导购员和你在网上沟通，和你去线下体验的时候接待导购员是同一个人，因为你不用重复去告诉别人你的诉求，比如我想买什么，家里大概是什么样子，想装修成什么样子。还有一点，价格一样，线上的价格和线下的价格也是一样的，不要一定感觉网上会便宜多少，其实买建材这类的产品，别人不一定是图便宜，如果从北京买10块瓷砖，买回来广东，比你在广东买的价钱还要便宜，只有一个问题，就是广东的经销商定价模式有问题，不是别人做的不好，而是你做的差。不单纯是价钱的问题，我们保持的是品牌统一性，调性完全一样。还有同服务，线上和线上都是同一个团队提供服务，我买你的东西，售后安装，这些东西在建材家具行业里面是非常重要的，你是不是直接帮我送到家里面，如果在天猫买，别人给你发货，自己去提货，送到你家门口师傅还会告诉你，我不帮你搬上楼，5楼太高了，你自己搬，这些情况都存在。所以建材家具这一块，做电商有很多项目可以做，我们关键是要让消费者感受到不一样的服务，最简单的，最快捷的找到离他最近的店，而且可以找到相应的人沟通。
升级O2O体验店，提供商品的体验，强化终端服务，服务想一蹴而就，突然提升很多，是不可能的。但是家信产品可以让你线上沟通的时候，去线下找相同的导购员，整个服务流程每个步骤里面都有相应的加分。
现在我们做一个互动，当自己是消费者，我是品牌商，今天在地铁上面做了一个二维码广告，大家可以扫一下，关注了之后，点开微商城，找到花岗石卧室瓷砖，最开始点开这款产品之后，就有我们的导购员与你联系。
假如您是导购，首先要安装家信，直接输入您手中的导购帐号及密码，接着你有顾客进到店铺里面，看到有广告，就让他们扫一下二维码。
通过家信与微信用户强连接，也叫抱微信大腿，用户不用下载APP，直接在微信就可以和家信沟通，家信这个APP是给导购员用的，自己人可以安装一个APP，这个是没有门槛的。以商城为平台，以二维码为介质，将品牌、商品、门店、导购、消费者进行关联绑定，实现商品的推荐，门店指引、促销活动，服务跟踪等体验，进一步延伸服务场景。
我们对合作的品牌起到流量推广帮助的作用，因为我们和腾讯7个地方网站都已经深度合作，和他们共建了很多地方性大网平台，免费给这7个大网资源做一些推广，前期的扶持。他们也可以免费直接入驻这7个大网商城，可以在里面开店，和在天猫开店是一样的性质，只不过大网有流量推广的入口，可以让更多的人看到。
家信期待与你的连接!我们公司名字叫上海联势科技有限公司，如果大家感兴趣，可以在百度上面百度我们的公司名找到我们和我们联系，谢谢大家!
主持人：我刚刚扫到了成功登录了微店，因为网络环境的问题，体验的效果并不是很理想。
下面有请中国电子商务协会家居中心秘书长、《家居电商观察》创始人王建国演讲，演讲的主题是：中国家居家装电商发展趋势。
中国电子商务协会家居中心秘书长、《家居电商观察》创始人王建国作主题是“中国家居家装电商发展趋势”的演讲
王建国：我今天讲的主题是：第一个自我介绍，第二中国家居家装电商的六种形态，第三中国家具家装电商发展现状。第四，未来趋势，第五：家居家装电商实施七大里程碑，第六：六篇文章一个解读，第七：两个时间窗口。
我是学建筑装饰专业的，专注家具互联网大概十年，算上其他传统媒体的时间，大概是14年，我是一个深度垂直的人。去年和唐老师一起被全国工商联评为高级顾问，我自己做了一个《家居电商观察》，以前一直是做家居门户，讲我的背景是想让大家知道我可能能干什么?可能能为大家干什么?
第二六种形态：第一种综合电商网站家居家装类木，第二种家居家装类垂直电商平，第三综合或房地产门户的家居频道或子平，第四传统家居建材家装企业的网上商城，第五品牌家居家装企业的官方商城，第六个细分领域互联网品牌。其实所有的都在这6个形态里面，所以我们做战略的时候没有必要放大自己的定位，比如要做一个平台，要做一个项目，可能只是启动某一项，如果在某一个细分的领域已经有人做成了，浮出水面了，有可能这个事还没有出来就不靠谱了，所以我们要寻找真正的竞争对手，寻找我们的目标对象，所以我做了一个全面的梳理和路径的梳理。
综合网站，就是淘宝、天猫、京东、唯品会、拍拍等等。很多企业做的第一件事就是进到平台，进到平台有一个作用，锻炼了线上能力，有的企业用的比较好还可以做品推，等一下会讲到一些实际的案例。第二个垂直平台，一部分是浮吹水面的，被资本市场，被行业，被消费者广泛认知一些平台浮出水面，还有一部分是其他，美乐乐、齐家、土巴兔、家装E站，尚品宅配新居网等等，新居网暂时不能成称为平台。还有一个是其他，其他是好多的，有住趣网、里外、一起装修网、刷拉网、乐聚网等等，他们有他们的逻辑，有一些他们的方向，有一些还是方向不明，有可能帐上还有钱，比如说住趣网，大家有一部分钱，但是方向不明，有一些在折腾中，还没有正式浮出水面，这里面绝大部分肯定会死去，很有可能对标的对象已经完全垄断了地位。
这是垂直平台，还有综合或者是门户的家居频道，综合门户或者是房产门户家居频道，现在非常多，因为他们喊的声音比较大，而且喊的年头比较久，所以我们印象比较深。但是是一片红海，管产品能不能赚到钱，但绝对是一片红海，有新浪、网易、搜房、凤凰、太平洋等等，是家居网络媒体的定位。他们和当年的BBS、博客一样，是即将逝去的产品或者领域。
还有是传统家居建材网上商城，主要是卖场：红星、居然、华南城等等。O2O商城，主要是品牌自己的，标卓、左右、掌上明珠、宜家等等，是线上和线下融合的工具。
有一个比较重要的领域，细分领域的互联网品牌，整个泛家居总共有十几个比较大的品类，浮出水面有橱柜领域的丽唯家，定制家具领域尚品宅配，原创设计家具领域：木头公园，没有正式浮出水面，但是有基本的雏形，是一个原创家具设计的互联网品牌在网上卖，在线下投资人同时也是做供应商，帮他们打样。家装：爱空间(小米家装)，有住网(海尔家装)，其他没有被正式称之浮出水面，我们往往在一个板块，一个细分领域里面，就记得1—2家。
对标其他领域，发现不是很复杂，和黄太吉是差不多的，只不过是碰巧做橱柜的，黄太吉做煎饼果子，还有去年下半年做叫个鸭子做外卖烤鸭的品牌，不是很复杂，我们从其他的品类可以找到对标的对象，不是碰巧是在家具行业。我们自己如果要做项目，就可以从这些领域里面找到自己的，随便是一伙的，长的比较像的，发现有可能不是这个行业的，你对标的对象搞错了。
现状，三个问题，五大领域和八个企业，三个问题正在解决，已解决和未解决的，服务定位和战略，服务有配送、安装、售后等等，定位有品牌、产品、定价，战略是思维路径。
服务：经销商转型做服务商，今天中午我和唐老师和东鹏的同事一起聊到了，我们做陶瓷行业一直强调经销商和服务商是捆在一起，但是到了互联网时期发现有可能这样不行，以前是打包，把价格模糊化，因为卖产品和服务搅在一起了，但是发现会影响到你的价格体系透明化和品牌化，必须要把服务剥离，很有可能接下来会用第三方的服务，或者把既有的经销商改造成服务商，这个在其他领域早就已经有了，比如说万科的物业管理已经变成物业服务了。第三方服务，海尔日日顺，是做家居服务的，以前是家电起家的，现在据说已经服务到橱柜领域了，还有一种模式是宜家自提+付费配送，这个是在服务领域的项目。
定位：我们看一看家居企业的做法，出特款也好，专供也好，不在乎副牌、专供、线上和线下同价，比如说金牌橱柜做了一个桔家做了一个副牌，还有一个是专供喜临门做了一个睡美人给美乐乐的品牌，据说现在占到了整个美乐乐体系床垫品类50%以上，这个是他们的战略，和这个平台一起成长，保证一定的占有率。还有是线上和线下同价，也就是宜家，宜家在线下已经做到了接近极致，不敢说完全极致，还有一些问题，近期刚刚开始上线，90%的产品上线，遇到一些问题，遇到一些网友就喜欢在网上买，不喜欢在线下，去线下还有其他的红利，餐饮红利比较大，所以还是想引到线下，但是到某一个阶段用户体验不能满足，所以要改变。
战略：无外乎这几种，进平台，做陶品牌，建企业O2O工具，投资平台，把线下做透。进平台，其中有一个锻炼线上能力，很多企业应该多多少少做到了一点，还有一个是建立电商平台做品推，举一个例子，雅兰床垫，是华南比较强势的品牌，在线上做的名次一直靠前，逻辑非常清晰，方向非常明白，在线上做出名次，就是为了在线上形成口碑，在北方市场去发展的时候，比如说加盟招商，就变成一个大家都知道的品牌，不是把它定位成一个华南的强势品牌，这就是他们非常清晰的定位。还有一个做陶品牌，林氏木业，你想投它，他可以不理你，因为你的钱已经不是他想要的。还有企业的O2O工具，把线上和线下融合，还有一种做法投资，比如说华日投资了木头公园，同时也是他的供应商。金螳螂投资了天猫的家装E站，他们的市值据说增长到了70亿。线下做到极致，线上做到辅助，宜家就是这样的。
五大领域八个企业，主要是指已经浮出水面的，家具电商，家装电商，建材电商，家具陶品牌，互联网品牌，家具电商美乐乐，家装电商土巴兔和家装E站，建材电商齐家和尚品宅配新居网，齐家一直强调自己是装修，实际上就是做建材起家的。尚品也是，家具陶品牌是林氏木业，目前只有一个。互联网品牌刚刚提到的，丽维家代表橱柜行业，爱空间代表家装领域。
未来趋势：家居家装电商四化，六个领域的机会，七个方向，延伸项目。
四化：垂直化、终端化、品牌化、资本化。
六个领域的机会：设计电商，公装电商，软装电商，手艺人平台，类似于房多多、58同城、E代驾等等。房多多大家可以研究一下，是干二手房的经纪人，去年已经过2000亿的销售额。还有垂直品类的品牌，现在有丽维家、爱空间，我们对标的对象不只是这个行业，手机行业OPPO做了一个宜家手机就是互联网品牌，一个传统的大企业，华为做了荣耀，联想做了一个乐蒙599，对标的对象有可能是他们，而不是这个行业的，这个行业别人做什么你已经没有机会了，除非是另外一个细分的领域。泛家具领域还是很广的，有实木、中式、鞋柜等等。还有一个非常大的领域，电商服务，也就是在外围的，我们也分两个大板块，一个是内部系统，还有一个是外部支持，内部系统有电商运营培训，管理咨询，电商代运营，这里面有几个案例，是做互联网营销培训的，准确来讲是电商培训，去年做到据说4个亿，而且已经用这5个平台孵化成功了一个叫牛商网的项目，已经成功登陆新三板，我相信资本市场，资本比互联网还聪明，他们看准的东西不会差到哪里去，都是三高人群，高智商，高情商，高财商，所以他们的项目单仁作为中小企业产品的入口，他们的产品就是牛商网，是刚需产品，而且性价比很高。管理咨询，我们经常做一些管理咨询的事，但是虽然说是刚需，但很多时候是没有人买单的，大家认为这个东西虚，对于互联网来讲虚的东西要专业的虚，实的东西要专的实。虚的东西如果不专业，虚的东西做到位，也有一个说法，北虚南实，或者叫北忽悠南执行，南方的企业比较实在。
电商代运营，又讲到了杭州熙浪，背后的逻辑很清晰，就是把很了便的事干到很大，我能把握住话语权，比方说大部分的代运营公司是基础服务费加返点，他们不一样，看上哪个品牌，不要技术服务费，因为我自己有钱，直接给你返点，做你这个品牌，一定给你合作，所以他们的客户非常优质，他们的故事也很清晰，资本市场会把这个故事讲的很清晰，去年上了新三板，正在转板中。
外部支持，比较多的项目，刚需的技术产品，第一个电商摄影，改造自己，要做电商摄影，拿到了天使，专门做电商摄影，电商摄影把电商模特也含进去了。还有泛家居O2O技术产品及解决方案供应商，上海联势，就是刚需的技术产品，给泛家居行业用的，或者让导购员知道怎么用互联网做销售，让用户的体验线上线下能够融合。
牛商网代表网站、APP、微信、ERP等技术产品，专门做ERP有一个公司在北京，正在准备上市，做了整个泛家居70、80个客户，定位就是要做大巨人背后的小巨人，非常清晰。还有家居3D技术，大概有十几家，从技术端卖软件已经有十几家在用了，有一家深圳的炫维已经卖了，还有一个是家居配送安装服务，日日顺做的比较好的转型，比较专业。最后一个是家居电商金融服务，这个是我近期加进来的，这个也是非常大的领域，有可能不是这个行业的人能把控的，但是很大。
回过头看一下自己的项目，或者我们做事有没有别人已经做成了，我肯定是没机会了，除非是像58同城、赶集网这样的，58同城已经上市了，赶集网这段时间也比较疯狂在砸广告。
接下来做了一个梳理，传统的企业要做电商，必须要有一个路径，第一个看清市场，吃透大形势，第二个理顺方向，找到自己发展模式。第三组建团队，自建或外包，第四坚决执行，落实到位，第五科学试错，迅速学习，第六快速迭代，及时调整，第七主动扩张，远离保守主义、投降主义，不能一味的防守，资本市场早就盯着你，你打一个盹就没了，太多案例了。
延伸项目：我们有可能会比较关心的，电商地产，去年我和罗杰一起了一个方案，包括我自己办公的地方，深圳福田就是一个电商地产项目的经典案例，全国34个电商产业园里面唯一一个迷你的，而且做的还不错，迅速在重庆、西安和贵阳等地复制。
六篇文章一个解读，家居O2O、家装电商，家居电商用户，家居卖场电商，关于土巴兔、红木家具互联网化，红木还没有正式发出来。
广东省省长朱小丹去年提到了广东省电商发展九点要求就是我们关注的重点：第一引导更多中小微企业触电，第二推动电商、商业模式、技术等创新，第三：推动电商集群发展等等，看起来简单，但实际上囊括了基本上所有从政府层面战略和政策扶持。
最后一个时间窗口，2013年下半年和2014年上半年是整个家居电商的浮出期，有些平台被资本市场等等顶上来了，被行业和消费者关注，2015年是定型期，很多垂直平台该上市了，不行就卖了，还有一个是传统企业做了这么久了，试错也要有阶段性的结果了，该干嘛干嘛，制造能力强，去干自己最厉害的事。还有细分互联网品牌的最后面的机会就是泛家居，类似于小米家装、丽维家。最后一个零售品牌粉墨登场，在中国卖场领域没有一个真正的做成零售企业，都是商业地产，最起码要做到的麦德隆、宜家、山姆真正成熟的零售企业，他们靠的不是收租金，而是靠共同享受成果来满足大家的需求。比如说麦德隆在前段时间有一篇文章说的比较直接，每一个品类两三个、三四个SDU，非常微利了甚至不赚钱，反过来靠消费者端会员费作为利润。
最后做一个汇总一句话：欢迎对号入座，如有雷同，实属必然。
谢谢大家!
刘小明：非常感谢王建国秘书长的精彩演讲，同时也被您的敬业精神所感动，我在深圳专门拜访他，听他给我小讲了一次，我在泛家居行业还没有看到一个人这么全面的总结分析家居家装电商行业的发展状况，这个课真的应该是给老板来聆听，包括唐人先生的演讲也应该是给老板听，我刚刚在下面交流了一下，现在很多老板都在求生存的阶段，正在过这个关口，可能是无暇顾及，电商发展，互联网发展是需要一个比较长的过程，只能放一放，也可以理解。
今天的对话环节到此结束，接下来交给主持人罗杰，在座的还有没有需要提问的。
互动对话
主持人：我自己抛一个观点，尹博士的女粉丝比我多，所以我想和他互掐一下，尹博士演讲当中，他举例在美国40%的陶瓷卫浴销售渠道是通过建材超市，48%的销售渠道是直接卖给房地产商，只有12%是给专卖店销售，我前几天也去了一些国家，去了美国、意大利、英国、迪拜，每到一个国家也会到终端门店问一下，最后发现，其实在中国，在人均收入显著不能和西方国家相比的状况下，我们的瓷砖是全球卖的最贵的，这个问题究竟在什么地方?我们也通过种种途径在解决，但是我认为整个卫浴陶瓷行业到了必须要进行改变的时候了，为什么这些厂家，这些老板们都想动但是都不敢动呢?是因为我们的经销商体系，我自己先抛一个话题，我们的经销商体系为什么会成为中国特色的国情?是由于我们不规范，不管是绿城家装也好，还是天猫家装E站也好，外来的资本为什么都搞不定我们的建材家居行业，我认为问题是不规范，不标准，从制造端到销售端都充满了太多不合理的明规则和外人都搞不懂的潜规则，由于这种状况，外面的资本才没有办法对我们进行清洗。
之前有一篇文章《绿城电商正式和绿城分手》，在我看来，像家信的产品给我们提供一个工具，真正的互联网变革其实不是在于互联网思想，也不是在于互联网技术，而是在于人的思维和整个社会分配体制需要得到重新改变。在什么状况下会出现什么改变?国家现在反腐倡廉，已经在官员当中造成了震慑作用，所以我们的官场现在变的越来越清廉，官场清廉之后，会逐步涉及到商业领域当中。我们为什么会有这么多经销商团体存在，是因为经销商都要给设计师回扣的，其实给回扣的状况在世界各国都有，从10%到15%，但是别人都是明码标价的，我们有40%甚至60%。我认为陶瓷行业的互联网革命一定会到来，而且一定会到来的比博士所说的八年时间要快，而且会比他所预想到来的更加彻底。我们可以设想一下，美国构成是比较符合商业逻辑的，按照美国商业逻辑来设想，在未来竞争当中可能就只有像类似于箭牌、东鹏极个别10—12%企业能够再继续做自己的专卖店，剩下所有的将会在被互联网改造之下，要么是超市，要么是直接的团购。我相信这一天会到来的比我们想象的都要快。换句话来讲，通过新的资本到商业模式，到各个环节的整合之后，陶瓷卫浴用互联网所组织起来新的商业模式，未来份额将不是30%、40%甚至会达到60%、80%。
我问一下严总，您是支持博士的观点，还是支持我的观点?
严邦平：我们所有的商业活动或者经济活动最基本的目的，就是满足人的需求，满足人的需求可以通过各种方式，比如说非常原始的时候，通过物与物的交流，有了货币以后通过一个中介来进行交易，然后就形成一些商业专业化的模式，发展到现在，现在的专业商场，专门的制造商，有中间商，到了互联网时代或者移动互联网时代，可以利用移动互联网的手段来实现商品的生产者和使用者之间的交易，这个不存在谁颠覆谁，或者谁打倒谁的问题?不存在这个问题，特别是作为实体企业来讲，我的商品可以通过传统的渠道给到消费者，也可以通过接触互联网的技术接触移动，把我的需求信息，我能提供的商品给到消费者，或者消费者把他的需求给到我就完了。
主持人：严总的说话非常有技巧，有水平，有高度的，他其实偷换了概念，我翻译一下，严总认为，不认为有严格传统和互联网阵营，以后所有的企业都应当要用互联网技术组装起来。
严邦平：我们总是讲电商，就是商务电子化。
主持人：严总是站在我这一边的。
刘文贵：博士举的是美国的例子，美国的消费习惯套中国的事情也不对，所以我感觉每一个民族的性格，消费习惯还是有区分的，至于说站哪一边，两边都不得罪，我也不好表态。今天能够和大家交流，入这个群和大家多交流，这就是一个好事情。谢谢!
主持人：刘总又有企业家的身份，又有协会的身份，现在更多的是协会的身份，我还是希望你说真话，不要越来越像官员。
龙翔：我觉得这两个不是对立的，主要是看看怎么用互联网的工具来让传统企业适应互联网的发展，借助互联网的工具来逐步改造传统的行业，没有具体的时间表，是一个逐步融合的过程，并一定说是八年以后全部融合了。
刘小明：最后我讲讲我的观点，今天博士讲的观点和后面讲的专家观点冲突，博士在讲的时候，我已经强烈的感受到了可能他接下来最好要静下来听一听后面的专家在讲什么，但是非常遗憾他又走了，看他走了就觉得太遗憾了，我们其实有一点，不在一个频道上面，博士所有讲的论据都论证的是电商的问题，要论证瓷砖能不能放在电商网络平台去卖，好不好卖?或者将来能卖多少的问题?我们现在包括唐人先生的演讲，是在讲我们不要把目光聚焦在网上卖东西这一点上，而是应该把我们的流程改造，互联网化，终端互联网化，通过这种流程的改造，数字化的营运，最终要对接的是一个端口，对接大平台也好，根据王建国秘书长讲的，事实上在终端很多事情人家已经在干了，大的资本已经在干了，制造业应该先把自己的产品做好，但是还不够，还要用互联网的方式把这个数字化、智能化，将来顺利的对接未来C2B也好，产品怎么样顺利的在网上走，如果厂家没有做好这些准备，你的东西是出不去的。所以制造业还是关注制造业的事情，暂时瓷砖在网上卖的少并不代表我们不要去关注互联网和我们融合的话题。
行业的企业家也好，行业的意见领袖也好，都处在要更新自己的知识，不能让自己的知识老化。我们都得要顺势而为，你跟上这个时代就可以了，这个时代就不会把你扔下，更不会把你颠覆。马云也要卖东西，不能说互联网是一个空的，我们只有把自己做好，未来才是更加有价值的。
主持人：我认为企业现在要思考的，不仅仅是传统的模式要不要和电商模式结合的问题，也不仅仅是是否要融入到信息化，从政治大方向和整个时代角度来看，我们要重新思考原先我们习以为常的商业伦理道德问题。
王建国：开会本身这个事情要更加透明化，我要讲什么，我要做什么生意直接告诉你，用腾讯产品的理念：简单粗暴，比如说我今天在现场募集一下，大家对家具电商培训这个事，咨询有没有兴趣?有兴趣可以众筹，可以做天使。如果你觉得OK，今天留下来好好琢磨一下。互联网化就是一个回归，人性的归人性，娱乐、各种刚需，商业的归商业，可以简单粗暴，比如腾讯的产品，不弹那个窗口的话还不习惯了。所以还是要回归。谢谢大家!
主持人：让我们都奔着上市的目的上台吧!大家一起合影留念。今天的2015第四届中国陶瓷50人论坛到此结束，我们明年再见!
嘉宾合影留念
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