编者按
2008年全球金融危机，改写了世界经济发展的格局。在一片衰退声中，中国曾经“一枝独秀”，现在则正处于软着陆的“新常态”。金融危机之后，伴随着房地产行业的跌宕起伏，一路向下，陶瓷行业也进入刺刀见红的“淘汰赛”，“保增长”成为主旋律。而期间，逆势创业者虽众，但多从细分小众品类切入，很难见高举高打，从基地、品牌到终端网点的全产业链投资者。而广东昊晟陶瓷有限公司恰恰就是这样一家企业。广东昊晟敢于逆势出击，除了雄厚的实力，还得力于组建了一个朝气蓬勃，代号为“火狼”的营销团队。“火狼”用不到两年时间为行业贡献了一个“新濠现象”，丰富了中国陶瓷的营销史。2013年华夏陶瓷网有机会与新濠陶瓷建立战略伙伴关系，零距离接触“火狼”团队。《火狼—— 一个陶瓷营销团队的故事》就是两位“老记”采访“火狼”团队后，对“新濠现象”的全面剖析。从今天开始，我们通过华夏陶瓷网微信公众平台对该书进行全球首发，敬请垂注!同时也欢迎网友对本电子读物反馈宝贵意见。联系电话：13302890928(刘) 微信号：lxm529803433 QQ:529803433
七剑
2005年，一部叫《七剑》的电影上市，这部改编自梁羽生武侠小说《七剑下天山》的影片，在当年的市电影场上掀起了热潮。
梁羽生被誉为香港新派武侠小说的开山祖师，是与金庸、古龙并列的武侠宗师。在上世纪六七十年代，他和金庸共同扛起了新派武侠小说的大旗，号称“金梁并称，一时瑜亮”。梁羽生代表作有《白发魔女传》、《七剑下天山》、《萍踪侠影录》等。在评价自己的武侠创作地位时，梁羽生曾说：“开风气也，梁羽生，发扬光大者，金庸。”
翁文平平时很喜欢研究军事，自然也喜欢武侠小说。而开风气者梁羽生的作品他更加喜欢，对几部代表作的故事情节和主要人物非常熟悉。
欧阳妙燕记得，当年的8月18日至20日，新濠的业务人员全部出差。这个节点被新濠人称作“火狼出击”。
光着两只手怎么打仗?“火狼出击”还要带武器才行。这武器就是翁文平在商学院里讲课时对陶瓷行业发展所作的总结，共7项，号称“七剑”。 翁文平说，“我的总结是有目的性的。总结出来的东西，比如‘七剑’，是要作为销售工具让业务员出差的时候带着走的。”
那么，到底是哪“七剑”呢?刘颖找来了那时保存下来的完整的七份文档，分别是《经销商八大困惑解答汇总》、《企业十大优势》、《瓷片、抛光砖、微晶石优点话述》、《地区经销商特点剖析》、《保护新濠品牌的措施》、《竞争品牌问题集》、《2012年1月陶瓷行业各品牌市场调查汇总表(抛光、瓷片)》。
新濠速度-慕尚•微晶石
其中，《地区经销商特点剖析》一文，对不同区域经销商性格分析非常具体。譬如对江西经销商的分析是：做建筑装修较多，热情好客，好面子，老乡关系重，井冈山革命根据地红色文化情结，爱摆谱……对浙江温州经销商的分析是：爱炫耀、吹牛，诚信度还可以，上进心强，能够听进建议，讲义气，喜欢和强者交朋友，务实，节俭，等等。同是福建人，泉州人、莆田人、福清人各自的差异，也被翁文平分析得头头是道。所以，握着这柄剑，即便业务新手也能找到跟当地经销商交流的话题。
《竞争品牌问题集》中罗列了十几个品牌企业以及部分私抛厂的种种优势和存在问题。翁文平跟商学院的学员们说：看到别人的问题，也就看到了自己前进的方向。譬如，在分析某企业时，翁文平列出“性价比不高”、“业务人员服务不到位”、“官僚主义”、“企业内部管理混乱”等一大串问题，新濠应该引以为诫。所谓“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”。所以，如今的新濠，一方面产品的性价比较高，另一方面业务人员的服务也是全行业出名的，而企业内部管理也严谨有序。
翁文平回忆说：“商学院开学这一个月很关键，我们教了大家很多操作细节，比如怎么跟客户谈判?要了解市场，就必须对客户心态进行研究——比如，做宏宇的是什么心态，做冠珠的是什么心态，做私抛厂的是什么心态，做山东砖的是什么心态?还有，客户群体，比如福建人、温州人各是什么性格，福建人中又分莆田人、泉州人。我们的业务员持七大营销工具——‘七剑’下天山，很容易知道客户喜欢什么，性格怎样。业务员对客户了解后，就能提供有针对性的服务，进而很快建立起客户的信心。”
说到给客户信心，其实首先要给业务人员信心。刘颖说，“大多数人是新手，第一次出去，受挫感很强，因为我们新品牌没人知道，经销商也不感兴趣。”
刘颖说，当时大家都不理解为什么这时候新濠就力推品牌，“2011年行业生意普遍很差，又有宏观调控，新濠就在大家都认为不可能推出的时间推出了，现在回过头来看，我们选对了时间。”
在“火狼出击”这个节点，手握“七剑”的“火狼”战士，他们不是一个人在战斗，而是一个团队在战斗。这是新濠敢于逆势前行的重要原因之一。
刘颖回忆，商学院的培训，前期感情的建立，对情绪的疏导很有帮助，“出差期间大家交流非常多，亲如一家人。”(精彩待续)
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