客户向你反馈过么?
或者，你曾主动询问过客户对你的看法么?
1
有一个小故事流传很广，大意是这样的：
一个替人割草的男孩，打电话给一位陈太太。
男孩：您好，请问您需不需要割草?
陈太太：不需要了，我已经有了割草工。
男孩又说：我会帮您拔掉花丛中的杂草。
陈太太：我的割草工也做了。
男孩又说：我会帮您把草与走道的四周割齐。
陈太太：我请的那人也已经做了，谢谢你，我真的不需要新的割草工人。
男孩便挂了电话。
此时，男孩的是有问他：“你不就是陈太太那个割草工吗，为什么还要打这电话?”
男孩说：“我只是想知道我做得有多好!”
只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己的长处和短处。
一个满意的老客户有可能为你带来7个新客户，但是失去一个客户的同时，就意味着未来可能失去有19个新客户的机会。不知道这个流行的数据靠谱不靠谱，但谁都知道维护一个老客户比开发一个新客户绝对是容易的多。可是要失去一个老客户又是多么的轻而易举，所以说，销售真的是苦差事，你永远不能松懈。
2
一对夫妻的朋友要出国几年，想把正装修的房子卖给他们。因为他们也正好也想买房子。朋友说“房子你们买吧，如果不是出国资金不足就不考虑卖了，装修基本都好了，你们买点家具就可以入住了。”临出国的时候把相关的资料都交付给了他们。他们的朋友之前已经在一个家具业务员那看好了一套订制家具。临走给了业务员的名片给了他们，说已经跟业务员交代了以后联系他们。
男主人的工作超忙，也就忘记了家具这回事，毕竟离入住还有段时间。业务员的名片也不知道随手扔在哪里了。临近入住想起来要购置家具的时候，发现名片已经找不到了，就开始着手购买家具。有一次他们跟朋友视频，给朋友看家里的样子。朋友问了一嘴：“你们选的家具不错，那个业务员给你们优惠了嘛?”他们说“名片丢了，没在那买。”
后来那个业务员还打给朋友问了家里装修的事和家具的事。业务员知道后，估计一定后悔没早点联系朋友跟进一下。对于他们来说在哪都可能买到心仪的家具。但是，对于业务员就是少了一单生意呀。可是，这又能怪谁?!
有时候大家会感叹做销售是多么不容易，任何一方面照顾不到，客户怎么丢的都不知道。
销售需要具备的素质是全方位的，不夸张的说，这两个故事里所表达的每一条素质销售人员都要具备的。
相关文章
头条焦点
精彩导读