一、胆大
要求我们对自己有信心，对认准的目标有大无畏的气概，怀着必胜的决心，主动积极地争取。
在业务工作中同样如此，天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，不主动去和客户沟通，那你永远不可能有骄人的业绩。
我们要取得成功，就必须像一个伟人一样，主动微笑着与人握手。
作为一个业务人员，怎样才能使自己“胆大”?
1、对公司、对产品、对自己有信心。
一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。
生活是由思想造成的，你说你行，你就一定能行。
2、在拜访客户之前做充足的准备工作。
一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐?自己的形象是不是无可挑剔?走起路来是不是挺胸抬头?自己表情是否很放松?
3、要有一种平衡的心态。
我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。
二、心细
这要求我们善于察言观色，投其所好。
客户最关心的是什么?客户最担心的是什么?客户最满意的是什么?客户最忌讳的是什么?只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。
那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢?
1、在学习中进步。
只有具有广博的知识，你才会具有敏锐的思想。对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。
2、在会谈中要注视对方的眼睛。
注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。因为一个人的眼睛是无法骗人的。
3、学会倾听。
除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。
三、脸皮厚
脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。
我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。
你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。
为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者永远多坚持了一步。
那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来?
1、永远对自己保持信心。
没有能够成功交易，有多方面的因素。并不是自己的能力问题，而是时机不成熟;并不是我们的产品不好，是不适合。
2、要有必胜的决心。
虽然失败了很多次，但你最终一定会成功。
3、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。
4、要正确认识失败。
每个人在成功之前都会经历很多次失败，要敢于挑战，不惧怕失败，以平常心对待失败。对失败一笑置之，轻松潇洒前行。
5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。
与天斗，其乐无穷;与地斗，其乐无穷;与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。
只要你将“胆大、心细、脸皮厚”七字真经发挥得恰到好处，相信在情场上你是个得意者，在商场上你是个成功者。
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