A
如何查找小区设计师?
——装修装潢单位在进驻预期交楼的小区前,已经具备和签约各种垄断的广告,包括户外宣传,门店及交房现场布展等相关活动。
——没有进驻交楼期的装修装潢单位,在交房期同样有设计师在该小区跑业务,在他们的手上,小区客源的基本信息都有,而且他们的业务能力和沟通水平,对买新房的业主来说,诱惑力非常大,因为对装修效果和预算成本这个流程非常熟练。
——进入小区的设计师有几方面的特征:
①形象非常得体和专业;
②随身带有合同文本和该小区的标准效果图;
③房的器具、卷尺、计算器、笔、公司宣传袋或宣传册一直在手上捧着,以备业主急需;
④任何人来咨询问题的时候都非常低调和谦虚;
——装修装潢单位签约好的业主家的门和过道、窗台,几乎都带有该单位的宣传广告,或多或少上面有该单位的地址和联系方式及主设计师的联系方法等。
——在小区内和相关设计师沟通时,主材销售人员必须熟悉自己经营的品牌文化和产品类别,颜色效果,质量特性,使用价值;以及竞品的性价比;自己公司对外设计师的优惠政策等。如果专业不力,那么后续肯定不强,对服务和交流的成本增大和浪费。
B
如何查找小区专职技工?
——在家庭装修装潢方面,除了设计师以外,瓦工,木工,油漆工,水电工等都是业主在选主材上的副手,为什么呢?因为技工在装修行业经历丰富,用材成本和预算成熟,在很多业主那里有一定的话语权,所以对主材销售渠道是一种必备的资源。
——新小区在交房时,每个业主之前基本和自己熟悉的技工交流过主材使用方面的问题;而且在自己接收房子的时候,基本会带上自己熟悉的技工一起帮自己验房和收房;在交房的现场,一些技工也是有明显的位置和特征的,在房开和物业交房时,和他们走的最近那个人八九不离十是技工的,手上拿着相关性工具的,或服装上有装修和买主材单位和品牌的基本是技工。
——在小区进入装修期了,每家需要装修的业主门口基本有装修信息,里面有客户和技工的联系方式;如果没有,在装修房子里面一定有砸墙或电钻的声音,可以声辨去上门接洽,告知自己经营的品牌和相关产品,公司政策等;(注:公司政策尽量沟通时,做到量正返低,以留空间,方便操作。例如,品牌最高10个点的奖返,那么在交流时尽量报5-8个点)等实际成交后,再以验证,这样好有空间及能有退路机制。
——在产品成交前或成交后,和技工交流及服务时,尽量和在场的专职技工或领头的说重点。如果是太杂的技工,不但人不靠普,合作的产品也很多,在处理问题上有偏执,只会想到利益最大化,不想问题最小化;这样在第一时间上有问题了,就只讲利益,合作就不长久不说,品牌口碑和公司荣誉就会受损,得不偿失。