在我们销售实践中，能够一次性谈成的客户真是少之又少，实际上最后成交的客户中，80%都是销售人员在后续的跟进中争取到的。因而，坚持、努力，绝对是我们销售顾问不可或缺的美德。
但这里说的坚持努力可不是让大家一味的加班瞎折腾，跟进客户最重要的是要讲究方式方法。
就比如，许多销售顾问在跟进客户中经常明显的能感觉到客户被打扰时各种反感，比如会挂断电话啊，直接拒绝啊，甚至很可能会将你“拉黑”!
这样跟进客户不仅没有起到正面效应，还有可能因为时机不对，感觉不对而流失客户。
那么，跟进客户真的有想象的那么难么?其实不然，小编给大家的建议很简单，就是先将客户分类，然后因材施教有的放矢的坚持跟进，效果就大大不同了。
下面就跟一起来看看跟进不同客户该怎么应对吧。
一、有兴趣的客户
在销售中，有兴趣的客户是我们最愿意看到的，因为和这样的客户谈起来更容易成交，他们了解信息也会相对积极，因此对他们的跟进一定要及时，要牢牢把握住他们，不错失是第一关键。
在客户进店了解过产品情况后，我们要趁热打铁，在进店后一天甚至半天后就给客户去电开始沟通，及早明确他们的需求，快速解决掉客户心中的顾虑，必要时用一些催促的方法，比如优惠时间快要截止了，让他们尽快下单!
二、犹豫的客户
有些客户一直在考虑要不要买产品，要买什么品牌，什么款型，对自己的目标并不明确，表现得犹犹豫豫，对这样的客户我们在跟进中要多沟通、多联系，深入了解他们的兴趣。
在电话跟进中，一开始不要立即说本店的好处，我们可以和客户先交朋友，聊一些他们关心的感兴趣的事情，了解他们买车的用途，明确他们的需求点，让他们放下戒心，渐渐相信我们。再在后续沟通中了解他们犹豫的原因，从而针对不同原因采取不同的应对方法。
三、近期不买的客户
近期不买产品的客户，未来总还是会买的，他们才是我们真正的潜在客户群。因而，我们也是绝对不能放弃的。
首先，我们要做的就是保持沟通渠道畅通，确保在他们有需要时能及时找到我们，再送他们一些宣传资料。有些客户近期不买，原因很多，但终归一点，一般客户，只要进店，必定是有需求才来的，很随意的逛一下也是感兴趣的，现在不买不代表将来不买，你现在将基础打好，印象分高，将来想买的时候自然就能想到你了。
对于这种客户，我们要做到有条不紊的跟进，找出客户近期不买的原因，根据实际情况，制定出一个时间表，让他们把购买产品费用做进未来的消费预算中。比如有的客户就是近期资金不足，我们就可以在沟通中，向客户透露贷款买产品等实惠金融政策补贴来吸引客户。
四、肯定不买的客户
有人说，肯定不买的客户，我们就没有必要跟进了吧。错!这类客户自然有这类客户的用途。我们跟进这类客户，目的是了解他们不买产品的原因。
如果是产品的某些功能让他们不满意，或是品牌认知的偏见，我们可以用自身的品牌知识储备为客户进行专业讲解，如果能说服这样的客户，他不买，但下次他朋友家人要买的时候自然会想到你的;
如果不能说服，也没有关系，我们还可以搜集他们的意见集中汇总给产品的研发部门，这样说不定还会为改良产品或者开发新产品贡献一份力呢!
五、报价后没有反馈的客户
我们经常会遇到这样的情况，报价之后客户就没有消息了。
对待这样的客户，我们要有步骤的跟进，可以QQ询问或者电话和他们沟通，可以问问客户是不是对售后服务、产品质量或者使用方面有什么问题，当然也可能价格是客户最看重的。
这时候我们可以着重介绍一下我们产品的优点，超越竞品的地方、优惠政策等等，打消客户关于价格的疑虑，让客户嘴上说着价格贵，心里却觉得买这个产品是物有所值的，从而重新考量要不要购买我们的产品。
【Tips】
以上是这些不同类别的客户不同的跟进方法。补充一下，其实跟进客户的方式还有很多，比如打电话、实地拜访、电子邮件或者邮寄信件等，大家只要抱着真诚的态度，真心实意和客户交朋友，采用一些客户喜欢的方式跟进客户，相信大家一定会有所收获。
最后，给大家准备的大补鸡汤，慢喝不谢!跟进客户不是短时间就能收到效果的，在实际销售中，大家可能会遇到多种多样的客户，碰到许许多多或好或坏的事情，面对挫折，大家一定记得要坚持到底，灵活使用技巧。
世上的事一定都会有个圆满的结局，如果还不够好，那事情一定还没有结束。在圆满的结局之前，大家一定要坚持下去呀!
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