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销售冠军必备的8个条件

字号+作者:黄艳 来源:陶城报 2016-08-26 10:46 我要评论() 收藏成功收藏本文

通常人们在看到销售冠军中,心里常会想也许是她运气好,或是机会好,遇到了刚刚好有需求的大客户,且销售的产品也正好能满足客户的需求,但不曾想,其实一个销售冠

  通常人们在看到销售冠军中,心里常会想也许是她运气好,或是机会好,遇到了刚刚好有需求的大客户,且销售的产品也正好能满足客户的需求,但不曾想,其实一个销售冠军的练就却也要具备这8个前提条件。

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  1、主人翁的心态

  不管是一线的导购还是渠道上的经理,大家在面对客户时都是平等的,对于客户而言,大家都是向他推销产品的服务人员,而如何将产品有效的推销给客户,就需要有主人翁的意识,毕竟客户在接触你时,其实你就代表了整个公司,客户会根据你提供的信息来判断你所代表的公司是否能全面的满足他的需求,所以,当客户提出疑问时,一定要尽全力解答和提供解决的方案,不要采用踢皮球的方式。

  2、换位思考的角度

  换位思考其实考量的是一个人对于他人情感的照顾,你时刻将自己摆在顾客的角度,为客户细致周到的考虑,会更能赢得客户对你的信任,也更放心将自己的诉求更全面的表达的。只有在充分了解到诉求的情况下,才能推荐最为适合的产品,也才能赢得客户内心真正的认同感。

  3、多说“我们”少说“我”

  在销售的过程中,“我”“我们”是一个常常要用到的词汇,但有的人能将其用到完美,而有的人却很糟糕。

  “我们”代表的是一个利益共同体,而“我”仅仅代表了一个人的利益,当销售人员常说“我们”时,会让客户感觉销售人员一直与客户在一起,拉近顾客和销售人员之间的距离,彼此之间产生更多的认同感。

  4、做好倾听者的角色

  在销售的过程中,很多人都认为说得越多越好,因为客户进店的时间有限,要在有限的时间内让客户更多的了解产品就需要多说,但其实并非如此,要根据不同客户的喜好来判断是说还是听。

  有的客户可能更多的是想安静的看看产品,然后根据需求发问等,这就需要销售人员能第一时间洞悉,静静地观察和聆听。

  5、保持高专业的水准

  对于一个优秀的销售人员而言,产品知识的了解是基本的要求,但产品更新换代快,需要我们时刻保持一颗学习和向上的心态,了解到最专业的知识,知道目前最流行的元素等,能为客户提供更为专业的意见,以高水平和专业性征服客户的心。

  6、不要放弃任何一个不满意的顾客

  优秀的销售人员会明白,其实顾客的诉求和主意总是在不断的变化中,所以不要轻易放弃一些挑毛病的客户,要有耐心和信心,仔细了解。

  要时刻了解客户需求的变化,并推荐一些整合其心意的产品给他,这样才能增加成功的概率。

  7、保持平等的心态

  虽然常说消费者是上帝,需要我们满足消费者所有的需求,但在销售的过程中,我们还是不要失去自我和主张,合理的诉求我们要尽量满足,但对于一些无理的要求我们也要学会果断说不,这样才能让消费者了解到品牌的个性和主张,反而能更加赢得别人的赞赏和期待。

  8、接待中的礼仪

  销售过程中,礼仪是一个看似是虚无的问题,但做好礼仪的接待却是能为销售的促成增加不少印象分,因为很多人都认为,只有靠谱的人才能卖出靠谱的产品,所以很多人在挑选产品时,首先都是看人,只有觉得人是对味的,才会放心的将一单销售交给这个人来完成,而礼仪就是看人的一个窗口,如何让人快速认可你,就需要这些小细节来为你加分。

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