店长现状分析
很多店长，都是从导购员成长而来，有丰富的一线销售经验，能够独立完成销售任务。与顾客进行“一对一”的沟通能力很强，在售前、售中、售后每个环节都能够达到顾客满意。
店长们都曾经是优秀的导购员。但是从导购员转变为店长，很多人感受到了职位的变化给自己心灵和行动带来的的冲击，感受到自己忽然不会工作了，迷茫了，压力很大。
1 欠缺店面经营能力
店长们都是优秀的“将才”，能够独当一面，但是店面整体运营能力不足，距离“帅才”还有很大差距。店面运营，依靠的不是一个人的单打独斗，需要在品牌推广、营销策划、顾客经营、服务流程等方面有很强的竞争力，这才能够保证店面在激烈的市场竞争中脱引而出，获得高市场份额和顾客忠诚度。
2 欠缺人才培养能力
自己做得好，不代表也能让团队人员都做好，每位店长几乎都会遇到这样的问题。
如何能够把自己的本领传授给团队成员，如何有效培训和辅导，如何化解团队成员内心的压力，使得他们保持持久的动力和激情，这都是作为店长需要面对的。
3 欠缺总结创新能力
销售经验、产品卖点、顾客服务技巧等等，很多店长会说、会做，自己心里明白，但是不能有效总结，以书面形式记录下来，让团队分享。即使有些可以分享，但是不能做到有效变通，换个行业，换个品牌，换个团队，就不知该怎样处理了。
优秀店长必须具备的10种能力
1、明确自己的角色
店长作为店铺的核心人物，也是所有员工的准则和标尺。店长扮演着三种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。也就是使之明白职责之所在。
2、做事情绝不拖拉
事实中有些问题并不是问题，店长不一定要有解决事情的能力，但她要有绝不拖拉的作风，让所有事情能在最短时间内解决掉，因为解决事情的效率比解决事情的能力更重要。
3、发现问题，解决问题
知道问题出在哪里，并能动手去解决它：这是最不容易学到的能力，也是店长最重要的素质，老板要的不是能发现问题的店长，而是要那种发现问题并能解决问题的店长。
4、认真学习管理知识
一个合格的店长一定要具备基本的管理知识，如何提高管理素养可以通过读书，进修，向他人请教等方式。一名合格的店长，最应该考虑的问题是怎样管理才能够盈利，这时一个很直观很现实的问题。
店长要具备较强的学习能力。店长不—定要比别人懂得多，但她要比别人学得快，一天快一点，一个月下来就已经是两个层次的人员了。学得快比原来懂更重要。
5、做好商品管理
包括进货，销售，和存货的管理。进货时要对所需商品的属性数量做好统计，并有一个宏观的规划，销售时要做好记录，存货管理师非常重要的，关乎到日后销售的总体规划。
6、销售技巧培训
店长要懂得销售技巧，有实际的销售经验。如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有样榜二没有信心。店长销售技巧的培训相当关键。
一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。
7、行政能力培训
店长是整个店面的执行者，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估。
从全局出发，根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导，激励员工的工作热情，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。
8、展厅运作培训
展厅就是一个大舞台，店长就是一位导演，导演必须运用好各种道具，比如商品的陈列做到新颖独特又不失本貌;海报贴既能装饰现场，又能诠释主题;音乐播放既能渲染气氛，又不影响购物;促销既能吸引顾客购买，又要把握好尺度;还有展厅卫生的清理和保持。
展厅运作是店长真正能力的体现，他必须协调好每个员工的工作，杂而不乱，乱而不惊。
9、服务理念培训
市场上，经营同品类产品的店面很多，服务不好，直接导致营业额的下降。对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平。
现在重要的是创新服务，当你的服务大众化，不新颖，那么你的服务就不算服务。
10、员工教育培训
要针对一段时期的销售业绩和水平，对员工进行教育，旨在让他们更好的工作。同时也要懂得一些培训知识，向你的员工灌输正确销售的理念，做好培训工作也是一名合格的店长应具备的素质之一。
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