成为一名优秀的店长不易
他们要管人、理事
还要保证门店利润
那么
优秀店长与普通店长的区别在哪里呢?
1、对店员的态度
普通店长
普通店长的情绪很容易被店员的行为左右
并且不能及时的调整
员工一旦出错或者是工作表现不理想
普通店长就会陷入到负面的情绪中
普通店长的成就感和兴奋点
往往是个人的成就而非团队的成就
所以当团队成员取得卓越工作成果时
他们也不能及时表现出兴奋的情绪
优秀店长
优秀店长都有一个共同的特点
他们有很高的能量状态
店员哪怕是糟糕的店员或顾客
和他们相处也会感觉会非常舒服
即便他们面临着巨大的工作压力
或生活压力也如此
2、思维方式与工作追求
普通店长
思维方式
能够意识到梳理门店业务流程的重要性
但是由于缺乏基础的逻辑
不能够理解业务模块之间的内在逻辑
比如销售业绩和转介绍的关系、早会和第一单的关系
他们始终处在为做事而做事的状态
工作追求：指哪打哪，马马虎虎。
优秀店长
思维方式
优秀店长能够理解业务模块之间的内在逻辑
将团队内部的人、事、物进行综合利用
尽可能做到，人尽其才，物尽其用
能够将每个要素安排到一个合适的位置
在他的思维里没有废料及边角料的概念
工作追求
优秀店长始终追求卓越的心智和更高的目标
他们能够通过快速迭代的方式
给店员最好的状态
给顾客最佳的体验感受
3、工作失误时的反映
普通店长
面对工作失误，喜欢推脱责任
习惯性口头禅
“我也不知道啊”、“我反复向他们交代过的呀”
他们怎样怎样云云
优秀店长
优秀店长面对问题的时候
责任归内，主动揽责
首先反思自己的管理职责
然后与店员共同承担责任
并推动员工解决问题
4、工作流程
普通店长
对团队工作缺乏规划
很多工作按照自己的逻辑去展开
而忽略了团队式的工作方法
在实际工作中最典型的例子就是
临时工作任务多、突发任务多
整个团队都会被带入到这种恶性循环
管理者及团队成员都会身心疲惫
优秀店长
优秀店长典型的工作方法就是
对店面工作进行目标化及模块化管理
日计划、周计划、月度计划、季度计划、年计划
非常周密和详实
同时对各个阶段如何完成目标
都有相应的举措和方案
5、工作状态
普通店长
普通店长存在一种状态
“三分钟热血”
跳的很高
但持续性、抗挫力和耐力都很缺乏
优秀店长
优秀店长的工作状态就是
一直保持着较高的激情
在解决问题的过程中获得乐趣
能够坚持到最后
见证自己的想法得以实现
达到了马斯洛所讲的“自我实现”阶段
6、面对困难时的心态
普通店长
普通店长面对问题的角度总是站在山脚下
看到的往往是困难、挫败或风险
对于团队传递的往往是抱怨或不满
优秀店长
对待问题的角度是站在山头看山脚
能够看到解决问题的无限可能
即便是经济不景气、店面很冷清的情况下
他们知道“困难困难，困在家里就难
出路出路，走出去才有路”的道理
积极带领团队到店外拓展业务
不断去享受挑战困难的过程与丰厚收益
7、优秀店长要搞定的东西
如果你成为了一名优秀的店长
那么恭喜
如果你遇到了优秀的店长
好好珍惜吧~
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