周末终端爆破三部曲
一:蓄客
蓄客主要从以下几个渠道开展工作:
1·电话营销
从星期一开始进行新客户电话营销邀约,筛选户A类客户(有意向、确定到店时间)、B类客户(有意向、不确定到到店时间),重点跟进,在周五的时候重新对所有的电话营销客户进行回访,邀约客户参加周六日的爆破活动。
2·老客户营销
通过老客户回访邀约进店领取礼品,挖掘老客户潜在的需求(自己和身边的朋友),针对性的回访有需求的顾客,通过老客户二次购买或转介绍会有折扣让利,进行客户邀约。
3·微信营销
每日通过早、中、晚、睡时进行微信咨询的转发,影响自身微信圈的朋友,让他们进行转发宣传,将我们的活动广而告之。
4·意向客户营销
通过进店客户分析表,找出相对应客户的跟进方法,通过短信和微信进行意向客户的跟进,通过周末主题促销的噱头来进行客户的邀约到店成交。
二:邀约
邀约主要是通过不同的主题来吸引客户,它仅仅是一个噱头,例如:VIP专场团购会、样板房征集、老客户感恩答谢会、小区团购会、员工内购会、工厂直供会等主题邀约客户,针对不同的主题来编写不同的邀约话术到店面参与产品选购。
三:小周末爆破落地
1·产品政策
因为每周都会有不同形式的主题,其实整一个建材促销模式换汤不换药,在产品选择上,建议选择一些销售量低、关注低、库存的产品进行让利,让部分购买不起我们产品的消费者有更多的可选择空间,其次就是让部分有意向购买我们产品的客户二次进店面,销售顾问则有更多的机会和消费者进行二次接触,进而增加成交的机会。
2·价格政策
针对周末爆破邀约过来的客户,肯定是需要有价格的优惠,那么可以针对性的挑选几款产品进行促销让利,可以从高、中、低三个价格梯度进行价格政策的设置。让消费者不会以为我们忽悠他过来。
3·激励政策
激励政策主要针对员工,目前家居建材客户蓄水时间不能太长,因为太长就会导致客户的流失,那么针对员工的激励政策很有必要,订立一个合理的指标,让员工每个星期都能够将手中的意向客户落实到位,通过激励制度的建立,让员工更加有目标和方向做事情。
4·现场政策
店面的活动氛围需要做好,需要准备一些水果、饼干、零食等,做好每一个客户的接待工作,增加店面人气,通过氛围的烘托来影响消费者的购买心理和行为,增加客户成交率。