想让店员信服，店长要做好这10件事！

　　很大程度上，一个店铺经营的好坏取决于这个店的店长。做为一店之长，需要不断思考以下三个问题：

　　第一：能否带给下属“信赖感”?

　　第二：能否激发下属的工作欲望?

　　第三：是否具备领导、统御能力?

　　作为一名优秀的、员工信服的店长，必须做好以下10件事：

　　1、明确自己的角色

　　店长作为店铺的核心人物，也是所有员工的准则和标尺。店长扮演着三种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。

　　2、做事情绝不拖拉

　　店长不一定要有解决事情的能力，但她要有绝不拖拉的作风，让所有事情能在最短时间内解决掉，因为解决事情的效率比解决事情的能力更重要。

　　3、发现问题，解决问题

　　知道问题出在哪里，并能动手去解决它。老板要的不是能发现问题的店长，而是要那种发现问题并能解决问题的店长。

　　4、认真学习管理知识

　　一个合格的店长一定要具备基本的管理知识，提高管理素养可以通过读书，进修，向他人请教等方式，最应该考虑的问题是怎样管理才能够盈利。

　　店长要具备较强的学习能力。店长不—定要比别人懂得多，但她要比别人学得快。

　　5、做好商品管理

　　包括进货，销售，和存货的管理。进货时要对所需商品的属性数量做好统计，并有一个宏观的规划，销售时要做好记录，存货管理非常重要，关乎到日后销售的总体规划。

　　6、销售技巧培训

　　店长要懂得销售技巧，有实际的销售经验。如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有样榜、二没有信心。

　　一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。

　　7、行政能力培训

　　店长必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估。

　　从全局出发，根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导，激励员工的工作热情，灵活、冷静的处理突发事件。

　　8、卖场运作培训

　　店长要运用好各种道具，比如

　　商品的陈列做到新颖独特又不失本貌;

　　海报贴既能装饰现场，又能诠释主题;

　　音乐播放既能渲染气氛，又不响购物环境;

　　促销既能吸引顾客购买，又要把握好尺度;

　　还有卖场卫生的清理和保持。

　　9、服务理念培训

　　市场上，经营同品类产品的店面很多，服务不好，直接导致营业额的下降。店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平。

　　现在重要的是创新服务，当你的服务大众化，不新颖，那么你的服务就不算服务。

　　10、员工教育培训

　　要针对一段时期的销售业绩和水平，对员工进行教育，旨在让他们更好的工作。同时也要懂得一些培训知识，向你的员工灌输正确销售的理念，做好培训工作也是一名合格的店长应具备的素质之一。