QD瓷砖经销商苏瑜琨：细节决定成败

“华夏前线”采访系列之三十一：

QD瓷砖经销商苏瑜琨：细节决定成败

文/郑子婷

　　据苏瑜琨介绍，他们是在2014年签下QD瓷砖深圳龙岗总代理，2015年的下半年按照QD瓷砖总部的要求完成所有装修工序，并在2015年的双12开业，当时开业活动人潮汹涌，气氛高涨，也让深圳终端的行内人对QD瓷砖刮目相看。

　　其实，早在2005年，苏瑜琨代理的品牌是升华陶瓷，而且坚持了10年之久。后来却换成了QD瓷砖，苏瑜琨解释其原因有三个，一是QD瓷砖是蒙娜丽莎的旗下品牌，蒙娜丽莎是龙头企业之一，产品品质好，质量稳定;二是QD瓷砖的产品更加贴近现在市场的装修风格及品味;三是QD瓷砖总部更会认真培养和正确引导经销商。

　　苏瑜琨坦言：“好的销售业绩并不单单只靠总部的扶持，自身的努力更加不可或缺。”他表示很多经销商由于过份依赖总部，不主动，不努力，最终会导致两败俱伤。

　　苏瑜琨强调，经销商要懂得表达，将积极或遇到困难的信息传给总部，总部会给出相应的政策或方案作为引导，双方保持沟通顺畅，这才是互助互动提升销售的表现。

　　苏瑜琨：好的销售业绩并不单单只靠总部的扶持，自身的努力更加不可或缺

　　据了解，深圳QD瓷砖占地总面积1500平方米的综合家居建材展厅，上下共有3层，匹配店员10余个，其中分为销售部、业务推广部、综合后勤部以及客服部，团队人员的年龄架构都是70后、80后。

　　听到这里，记者询问为什么不聘请更年轻更有活力的90后呢?“这与我们的定位有关。”苏瑜琨回答：“90后的阅历相对浅薄，而外出跑业务的人员代表着企业的形象，需成熟有主见，是我们对外宣传的形象窗口。”他表示，完美的团队当然也需要新鲜血液，因此，90后员工的招聘他们其实一直在做，找寻合适公司发展的对象。

　　在销售渠道方面，苏瑜琨表示QD瓷砖在团购、家装、设计师和工程等渠道均有建树。其中，小区团购活动他们已经做得很成熟，上游的家装公司、装饰公司和设计师等也都是他们的长期合作客户。苏瑜琨说：“和我们合作的家装公司已有100余家，此外我们在200多个家装公司都有做广告宣传。”

　　苏瑜琨回忆道：“我是做销售出身，在过去5年里走了很多弯路，越来越肯定‘细节决定成败，服务决定销量’这句话。”他表示，如今深圳QD瓷砖的体制打造得非常完善，也得益于他一直以来走过的弯路。

　　“体制越完善，证明框框条条越多，员工接受吗?”面对记者的疑问，苏瑜琨表示：“刚开始肯定会不习惯，但在实践的工作过程中，大家发现严谨的工作规范可提高服务质量树立公司口碑，从而带动销售业绩，慢慢地大家就理解及支持了。”由于深圳QD瓷砖的店员都是70后与80后，因此员工们成熟的思维也减少了实现体制化的阻碍。

　　“去年我们的销售额接近2000万，与同行相比我们算不错的了。”苏瑜琨自豪地说。

　　能交出相对体面的成绩单，苏瑜琨表示，这离不开QD瓷砖总部源源不断地支持。例如，QD瓷砖总部人员每月都会来定期拜访，与终端导购交流，将QD瓷砖的新产品资料、专业知识以及销售技巧落到实处。此外，每次终端举办活动，QD瓷砖总部会分别制定全国性和区域性的活动方案，给到经销商作为参考。

　　终端业绩的提升当然不能只靠总部扶持，苏瑜琨强调他们自身的努力也是必不可少的，每一个员工都要足够主动和热情，对业绩的渴求更是要保持永不止境的态度。