什么是瓷砖渠道的“最后一公里”?
“最后一公理”是指渠道商(经销商)卖货给消费者之后的服务环节，包括配送、铺贴(安装)、补货、美缝及保养等环节。
在繁荣时期，生意好做，渠道商卖完货，最多负责把砖送到家门口。其他的铺贴、安装、美缝等全不管。而在很长一段时间，这最后一个环节的服务，均是由第三方施工队一一“游击队”完成的。长期以来，这些服务不成体系，也没有标准。
当下，陶瓷建材渠道之战即“服务之战”。而服务更多聚焦在此前繁荣时期不被重视的售中、售后服务领域一一即所谓的“最后一公理”。
华耐家居集团和东箭集团均是国内陶瓷建材渠道的领导者。前者扎根华北，辐射全国，为解决“最后一公里”去年投资一站式家装物流安装服务平台一一蚁安居。后者深耕杭州，为构筑定向中小型家装公司的F2B2c供应链平台，前年创办了“东箭完整家居”。
华耐家居：携手“立邦中国”建立瓷砖铺贴全体系
6月21日，开创瓷砖全体系新时代——华耐家居·立邦中国战略合作发布会，在北京十里河华耐家居至尊店举行。
根据双方协议，“立邦中国”为助力华耐家居建立瓷砖铺贴全体系，推出具有双品牌的瓷砖铺贴产品。
双方决定共建铺贴新材料工艺标准，建立行业铺贴工人技能认证体系。实现瓷砖销售与铺贴一体化，改变传统“作坊式”和“游击式”的操作模式，促进瓷砖行业服务的提升。
华耐家居集团董事长贾锋、华耐家居总裁李琦、华耐家居常务副总裁张颖光、立邦中国区总裁钟中林、立邦中国建筑涂料事业群副总裁孙荣隆等出席了发布会。
随着低吸水率瓷砖逐渐成为行业主流，瓷砖胶、界面剂等粘结性产品将替代水泥黄沙成为瓷砖铺贴的主流材料。
目前，以瓷砖胶以及为瓷砖美化的填缝剂与美缝剂产品为代表的新材料铺贴的工艺及施工标准还基本处于市场空白。
华耐家居联合“立邦中国”，将共同研究相关施工工艺及质量标准，提高新材料所延展的施工质量，从而对本行业有序发展起引导作用。
这次双方共同研发的瓷砖铺贴全体系，包括防水系列、铺贴系列、界面系列及工具系列，适合用于全屋六大区域全方位的防水&铺贴体系。
该铺贴工艺全程使用瓷砖胶取代胶水和水泥黄沙搅拌，配合专业批刮工具，只需薄薄的一层即可轻松完成瓷砖铺贴，其良好的耐水、耐酸碱及耐老化性能，能够较彻底地解决直接用水泥黄沙搅拌粘贴产生的空鼓、不平、渗漏、掉砖等种种弊端。
为了让瓷砖铺贴新材料工艺标准落到实处，华耐家居还将与立邦大学合作，对铺贴工人在产品专业知识、铺贴流程、工艺和技巧等方面进行细致的技能培训，同时构建完善的认证体系。
华耐家居集团董事长贾锋表示，通过华耐家居优选绿色环保的铺贴及瓷砖产品，为消费者以及合作伙伴提供一站式优质服务，免去了消费者买回“半成品”的烦恼，为消费者省时省心省力。
华耐家居是全国最大的陶瓷建材流通商，目前有1,000余家终端店。“立邦中国”是国内目前产能最大的砂浆生产商，拥有覆盖全国的24家工厂，设计产能达180万吨。
东箭完整家居：打通全域供应链”最后一公里”
为打通F2b2c全域供应链最后一公里服务难题，2017年7月5日，东箭完整家居与筑燕科技达成一项战略合作。后者通过SaaS技术实现前者供应链平台与其中小家装公司的快速供货联系，同时植入配套服务，彻底打通SaaS2b2c这一重要环节。
东箭完整家居CEO谢雨、筑燕科技的创始人兼CEO冯伟、筑燕商学院执行院长刘爱华等参加了此次签约仪式。
SaaS技术，简单说就是不需要下载、安装、部署任何软件或服务器，不管使用者在任何地方，只要能上网就可以通过SaaS技术开展项目管理、查看数据报表、审批项目等工作，所有数据都通过云端服务器记录、存储、传输，而且是实时更新。
筑燕科技，是中国家装SaaS云服务领导品牌之一。筑燕DIM，是筑燕科旗下的家装SaaS云计算家装管理系统，以肩负装企BOSS的首席信息官为己任。
近年来，东箭完整家居通过多品牌、多品类销售，扩大电商平台规模效应，成功扶持45个品牌(包括TOTO、箭牌、东鹏、乐家、金意陶、生活家地板、中盛陶瓷等12个品牌旗舰店)线上成长。
东箭完整家居目前正着力打造尚家供应链，与阿里系菜鸟联手合作以双LOGO运作模式打造仓配体系，解决大件物流的运输问题。
同时还构筑第三方标准化服务体系，让消费者感受到线上线下一致的品牌体验。公司着力打造的上家服务，集安装、维修、保养、局装四个模块为一体，目前已实现338城全网络覆盖。
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