受访嘉宾 | 来德利品牌总经理周焱
采访人 | 骆美玲
采访地点 | 来德利轻奢时尚馆
采访时间 | 2019年6月13日
2015年，大家都说零基础的新牌子不好做。他临危受命调去粤强品牌从零开始，发展到今天，粤强在全国已有三百多家店。
2019年，他再次挑战自我，归零心态去打造集团另一个品牌——来德利陶瓷。
6月，来德利品牌总经理周焱上任，从强辉大区经理到粤强常务副总经理再到来德利品牌总经理，变化的是岗位和身份，不变的是心中的责任与担当，是继续挑战自我的尝试。
喜欢挑战，做事执着的周焱，接下来将会如何打造来德利品牌?
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归零心态再出发
记者：周总您好!听说您刚调到来德利，请问您之前在哪家企业，负责什么工作?
周焱：我2015年初来到了强辉，做了半年大区经理。后来，集团在筹备粤强品牌，2015年8月1日，我临危受命调去粤强担任常务副总经理，主要负责终端营销建设。当时才31岁，就这样一做就是4年。
今年，公司又有新的调动，受集团领导指示，我又调到了来德利，担任品牌总经理一职。收到岗位调动后，我三天没有睡觉，时时刻刻都在想着这个品牌如何开展，像当初的粤强一样，以归零心态去做好这个品牌。
记者：您对来德利品牌未来发展有哪些规划?
周焱：我仔细分析过来德利，品牌基础很不错，核心客户占主流，未来，我将重点做好三个提升，第一：提升品牌活力;第二：提升团队活力;第三：提升客户活力;
同时，我会根据品牌布局以及各岗位属性制定相关销售“攻城计划”：
1、区域经理七分开拓、三分维护;2、大区总监三分精力开拓、七分精力维护;3、两位副总一南一北，五分精力抓开拓，五分精力抓维护客户。而我主要抓品牌战略方向以及一些基础工作，包括品牌终端专卖店打造，终端团队管理，内部团队管理，未来的营销造势，新产品引进和升级等各个方面。
众人齐心开大船，我们团队每个都同舟共济，齐心协力朝着同一个目标奋进。
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新客户签约增长30~40%
记者：去年，来德利打造了12000㎡的新总部展厅，走现代轻奢路线。请问如此大规模地开打转型升级之战，背后是基于什么原因?
周焱：去年10月，来德利把营销总部搬到华夏永德世纪大厦，并对品牌、logo、产品、店面、团队进行系统性升级，整个面貌焕然一新，总部展厅引领轻奢潮流。为此，经销商对整个品牌的认可度还是比较高的，信心大增，这也是来德利品牌发展史上的转折期。
另一方面，来德利把营销总部迁到这里之后，地理位置优越，吸引了更多的客户。
记者：搬了新总部后，客户签约情况怎么样?
周焱：今年新客户签约比往年增长30~40%。我相信有了硬件，加上软件并施，品牌不可能做不好。
记者：针对当前终端变化，贵公司目前主要发力哪几个渠道?
周焱：目前来讲主要有两大渠道：传统经销商渠道和战略工程采购，另外还有线上天猫旗舰店以及设计师渠道，辅助零售成长。品牌今年在帮扶经销商方面下很大功夫，为经销商创造红利。
来德利展厅一角
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终端门店改造70%以上
记者：经销商转型面临最大的一个问题就是店面装修的转型。你们目前终端门店改造升级进度如何?
周焱：目前终端店面转型升级的完成率达到70%以上。我们为了加快经销商店面转型升级速度，今年特意召集了那些还没重新装修的经销商开了一次动员大会。
目前有一些经销商的状态是还没嗅到陶瓷行业趋势，经营理念跟不上。我们企业会帮助他们跟上总部的步伐，如果还有跟不上的，经销商只会自己淘汰自己。不是我们淘汰你，我们从来不愿意淘汰任何一个经销商。因为行业渠道发生裂变，市场竞争将是一个系统竞争，店面升级只是最基础的。
记者：店面重装升级有哪些标准?
周焱：我们对终端店面要求也越来越严格，因为店面作为终端前沿营地来讲，它是一个窗口，这个窗口会针对工程、零售、分销、家装公司、设计师等各个渠道，因为消费者对选材的要求越来越高，所以店面形象决定消费者对品牌的识别度。
特别是现在80后90后作为主流消费群体，对选材有自己的看法。来德利的店面在终端是比较年轻化的，年轻群体只要在市场上看到我们的店，见到亮眼的爱马仕橙都会被吸引进来。
记者：针对这种重装升级，总部会适当给予经销商补贴吗?
周焱：今年的补贴力度比往年大得非常多。往年可能是前期先给一部分补贴，装修完后再补上剩下的补贴。今年经销商店面装修补贴是100%可以拿得到的，也就是说你改了店，装修报销基本上在24个月内准时发放到经销商手上。这也是我们推动全国店面重装的一个重要举措。
二楼现代砖选材区
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用差异化产品打造核心竞争力
记者：来德利最近有什么新产品推出?
周焱：我们下半年将会有两大新品推出：
1、1200×2400mm纯进口大板，未来一个月时间左右将会上市推出。
2、600×1200mm星球岗岩，厚度为20mm，吸水率<0.03%，主打工程渠道。
记者：这些产品的优点有哪些?
周焱：对于消费者而言，大板应用更广泛，除了上墙下地，还可以应用于厨卫空间以及台面装饰材料等日常家居装修中。
对于设计师来说，大板单片面积大，随意切割，既能最大限度减少浪费、又能结合家装需求进行按需切割的多规格混铺，给予设计师更多创造空间。
星球岗岩是来德利又一战略级产品，它具有瓷砖的优越物理性能，摒弃了天然花岗岩的物理缺陷，是高级瓷砖制造工艺的代表作之一，同时可应用于别墅露台、游泳池、停车场、交通站点、外墙干挂等场所，对于来德利工程渠道的开拓以及业绩提升具有重大意义。
记者：在产品市场同质化泛滥的情况下，来德利每次都能够突围而出，致胜市场。这背后有什么原因?
周焱：产品规格差异化：来德利一直以来都擅长利用产品规格差异化去致胜市场，比如前几年大火的800×800mm大理石瓷砖，我们则推出了900×900mm大理石瓷砖，去年更是成功推出了750×1500mm、900×1200mm差异化规格，并在行业大火起来。
工艺差异化：来德利依托集团拥有三十年的制陶经验，精益求精，不断研发，创新的星光釉技术、超平釉工艺、全通体工艺等领先技术，匠心锻造高品质的产品。
生产差异化： 以我们最新的星球岗岩为例，经过120分钟的 1230℃的高温煅烧，而普通的花岗岩瓷砖则是40——50分钟左右的烧制时间。烧制时间的延长,可以使瓷砖更密实、更耐磨、硬度更高。
来德利每次都是异于人而行，挖掘自身的优势与特色，打造差异化的核心竞争力。
记者：好的，今天聊得非常愉快，感谢周总接受我们专访。
个人简介
2014年进入陶瓷行业;
2015年初至2015年7月，担任强辉陶瓷大区经理;
2015年8月1日至2019年6月9日，担任粤强陶瓷常务副总经理;
2019年6月10日，担任来德利品牌总经理。
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