汉贝托：我们要用加速度甩开竞争对手

 　　汉贝托：我们要用加速度甩开竞争对手

　　受访者：汉贝托(广东新风景陶瓷有限公司-ICC瓷砖总经理)

　　采访者：申志(华夏陶瓷网执行总编)

　　翻译：吴凯怡 耿海波

　　2016年，现代仿古砖风潮开始在国内的陶瓷行业兴起，作为这一品类的领军品牌，ICC瓷砖借势全面发力，迅速扩大其在国内的市场份额和影响力。时至今日，ICC瓷砖已经成为国内陶瓷界一个非常重要的品牌。

　　从一个店面没有到拥有100多个店面，从单品创新到体系创新，从展示国际潮流趋势到发布国际潮流趋势，ICC瓷砖开辟了一条国际瓷砖流行趋势与国内陶瓷行业互相交流的通道。

　　本网记者2014年采访过ICC瓷砖总经理汉贝托(稿件因故未发表)，三年后，再度采访汉贝托，时空已发生变化，他的一些观点也发生了改变，但ICC瓷砖坚持创新、坚持原创的理念一直没变。

　　ICC瓷砖专卖店代表着行业发展的未来模式

　　申：上次采访是在2014年的春天，从那时到现在，ICC瓷砖在国内陶瓷界的影响力与日俱增，对于ICC瓷砖来说这也是快速的变化。当时会不会估计不足，不知道什么时候会爆发?

　　汉：刚开始我们处在学习阶段。虽然我们并不是一个新公司，但对中国市场是初入者。前面一段时间，我们在学习，在了解。2014年，需要的东西已经准备得很充分了，当年的春季年会上，我们喊出的口号是“中国，我们已经准备好了，你准备好了吗?”

　　为了证明准备好了，2015年我们做出一个重要举动，即把总部展厅搬到了中国陶瓷总部基地，建成了独一无二的展厅，之前在行业里没有人这样做。我们向世人展示真正的ICC瓷砖。经销商，行业人士……很多人认可，证明我们走在正确的方向。

　　我们要发展更快，要加快速度。CCIH总部展厅的落成，只是ICC瓷砖在中国巨大的改变的开始。

　　同年我们推出“欢迎来到未来”的主题。

　　2016我们在中国陶瓷城建立了代表未来的终端标准专卖店，这代表着行业发展的未来模式。

　　ICC瓷砖中国陶瓷城旗舰店

　　创新加速度是为了把竞争对手甩得更远

　　申：总部展厅今年又进行了改造，这基于何种原因?展厅改造新的设计理念是什么?

　　汉：从整个历史发展的眼光来看，2014年我们做好了准备，2015年陶瓷总部的展厅吸引了经销商群体(现在的，潜在的)及整个行业的关注，后来开放的中国陶瓷城专卖店给了行业更震撼的印象——更加现代、摩登，有很强的未来性。这还不够，因为每次我们做了创新的东西出来，实际上就引来了追随者，所以我们要继续对总部展厅调整、升级。

　　申：也就是说，展厅升级，是为了把竞争对手甩得更远?

　　汉：保持现状肯定是不行的，尤其在中国变化很大，追随者也多。我们要体现差异化，要不断升级，要跟竞争对手保持领先态势，所以就改造展厅。这次升级后的展厅更具现代感，更具当代风格，展示了更大规格，空间更智能化。

　　行业流行现代仿古风格，但很多人对现代仿古的理解还停留在产品层面，其实这还需要合适的空间、展示，否则不完整。我们的新展厅改变了所有瓷砖展厅以往的样子，做了全面的升级，不仅是产品有提升，还有软装、灯光、空间等。

　　竞争者众，他们永远紧跟步伐，我们走得快，他们跟得也快。我们要做竞争对手意想不到的事情，让他们无法预测。国内跟随者多，步步紧跟，因此速度很重要，我们所有的事情都要加速。

　　申：你强调的速度不单纯指速度，应该是加速度的概念吧?

　　汉：对，加速度。要保持一个加速度，拉开距离，在跟随者的视线中消失。

　　ICC瓷砖总部新展厅

　　当你想成为领导者是需要冒险的

　　申：在2017年的国际瓷砖流行趋势发布会上，ICC瓷砖发布了九大趋势，其中有几个趋势其实在ICC瓷砖已经变成了现实。对于国际瓷砖流行趋势，你们至少是同步，而不是跟随。这种研发上的前瞻性，是我们比较欣赏的。但是这有风险，就是在市场还没有形成真正热点的时候，提前做的研发，会不会担心失败?在这种风险一直存在的情况下，是什么让你们一直坚持研发创新?如何永葆研发创新能力，尤其在今天ICC瓷砖已经有一定名声的时候?

　　汉：其实，你是需要冒险的，尤其当你想成为领导者时，所以我们会研发、发布不一样的产品。我们也会很谨慎，不会太急进，我们选择最重要的趋势，在基于非常了解中国市场和国际市场的情况下，发布正确的产品系列。到目前为止，已发布的趋势产品反应还不错。当然，不管怎么谨慎地选择，如果你要投放差异化的东西，永远会有风险。

　　申：ICC瓷砖进入中国以后，苦心耕耘了五六年，才迎来爆发的机会。在这个过程中，有过叫好不叫座的时候，有没有感觉到水土不服、力不从心?

　　汉：只是让别人觉得我们是一个很有设计感的公司，这不是我们的目标。我们要通过方方面面，如产品、设计、店面，做到一起，让所有人都认同。还要加上我们的热情、智慧。

　　但我从不怀疑，做到这些事情是有过程的，从A到B，从一个店面没有到有100多个店面，绝对不会在一年内完成——罗马不会在一日建成。我从不怀疑，这些都需要花时间。关注设计、关注质量、关注趋势、关注速度，继续创新，总有一天会到达我们想要去的目标。

　　我们也会犯错，创新一定是这样，有些奏效，有些不奏效。这是一种学习，不过我们会越来越少地让这些事情发生。一旦犯了错误，我们会从中得以学习，但我从来没有怀疑过。

　　我坚信所做的一切，不像有些人在做的过程中会怀疑、停留，或到处张望。我曾经说过来自北美墨西哥总部的人，有一天会来到中国向我们学习。事实上这已经变成了现实，我们现在做得很出色。只要事情做到位，目标一定会实现。

　　在我看来，最应该害怕的是不去尝试，最差的行动是不采取任何行动。

　　ICC瓷砖常州1500平方米旗舰店

　　中国陶瓷行业与世界先进国家的硬件差距大幅缩小

　　申：为什么ICC瓷砖会以一个企业的名义举办国际瓷砖流行趋势发布会?在国内这是破天荒的举动。

　　汉：以企业名义举办趋势发布会，得到很多人认可，行业领导甚至有些希望以后可以用协会的名义来做发布会，邀请不同的人参加。不过我发布的信息被误解、滥用，同行没有尊重我们鼓励原创的初衷，因此我们不想再过于公开地去做这件事。

　　申：中国陶瓷与世界陶瓷先进国家的差距，是拉大了还是缩小了，现在还有多大的差距?

　　汉：喷墨技术大范围的应用，使得中国与先进国家(如意大利)相比，差距显著缩小。15年前我来中国时，当时的中国落后意大利起码20年，这种落后是各方面的，如设备、产品质感等方面。15年后的现在，差距极大地缩小了，在产品、硬件等看得到的方面现在只有5年滞后期。

　　但看不到的方面——两年前，中国与意大利在理念、创新层面的差距，远远不止5年，甚至不止20年。

　　北美ICC墨西哥第九生产基地

　　我相信世界性趋势迟早会传递到中国

　　申：ICC瓷砖的产品，从过去的个别领先到现在的体系领先，靠什么实现?

　　汉：这个行业有非常多公司能做出好产品，很多企业能做出单个好产品，但是我们不一样，我们希望推出产品体系的概念，经得起推敲的一揽子概念。这个体系里的产品与产品之间相得益彰，每个产品的属性都像是自然生长的，彼此之间和谐共存，就像兄弟姐妹。有些企业的产品不同，如果说它们也是兄弟姐妹，就像一个来自日本，一个来自俄罗斯。我们的产品经得起推敲，是合理的。

　　申：新展厅改造，同步推出的新品有40多款，新产品对应了哪些国际流行趋势?在展厅当中是怎样表现出来的?

　　汉：我们推出的产品涵盖了2018年各主要趋势，但我们如果只是推出产品，这肯定是不够的。我们要把事情做好做对，把所有应该做的都做出来，所以我们推出新产品的时候，你看到的不仅是产品，还有产品在展厅空间里的创新应用。伴随着产品的推出，我们还有很多产品的推广物料、视觉化元素、形象、智能化系统。这么多新品的研发，前后只用了60天时间研发，新展厅的建设用了40天，市场推广同期进行，这体现了我们的速度。

　　我们不仅做了这么多事情，还全部做到位了——基本符合趋势，对已有的产品是很好的补充，在保证速度的前提下，把方方面面工作都做到了。

　　申：大规格的产品现在非常流行，我们也注意到了，现在很多企业的展厅有了大板的应用展示，我们在做大板专题时也派人来ICC瓷砖采访了。ICC瓷砖从2014年开始推大板，当时你是如何看准大板这一流行趋势的?

　　汉：我们对趋势的关注，不止是瓷砖本身，而是关注整体的趋势，包括设计、室内装饰、时装，这些大的方面可以影响瓷砖的趋势。

　　600mm×1200mm规格，刚推出时我们是行业第一家，当时国内盛行的是正方形的瓷砖，很多人不相信这个规格会流行，但今天已成了市场热销规格。

　　基于对整个中国陶瓷行业的了解，在中国这么久，我相信世界性趋势迟早会传递到中国。就像时装界，意大利的吊脚裤也是这样传到中国的。

　　作为一个创新者，你看到新的趋势，就会想着传递过来。

　　ICC瓷砖大规格产品1800mmx900mm 冰雪奇缘系列

　　项目式产品开发给设计师做项目时更多更好的选择

　　申：ICC瓷砖的产品非常好，终端反馈如何?我们如何引导消费者和设计师选择ICC瓷砖的产品?

　　汉：我们的产品在终端得到非常好的反馈。我们在全国各地做了很多场设计师活动，设计师在跟我交流的过程中，表示非常喜欢我们推出的新产品，非常赞赏，他们觉得这些产品非常时尚、创新。更重要的是，这里有非常多选择，不会说只有一两款或一个系列是他们想要的，这是一个体系，全系列，全品类，全风格，应有尽有。比如水磨石瓷砖，有设计师看到了，问有没有更大规格和全抛面的，我的回答是已经做出来了。因为我们的产品是项目式开发，不同的规格、不同的质面，可以有不同的选择，设计师想要的东西在我们这里是多元化呈现的，可以满足不同需求。

　　申：你想要的我们都做出来了。

　　2017年ICC瓷砖做了十几场活动，这几年一直坚持与设计师合作，为什么有这种选择?

　　汉：我们与设计师有共同语言——我们是以设计为导向的企业，他们是有设计追求的设计师。四年来坚持做活动，对品牌有很大帮助，而且设计师从中了解了ICC瓷砖，让他们做项目时有更多更好的选择。

　　中国有很大的设计师群体，我们的活动做得越来越好。我发现设计师不是特别喜欢用瓷砖，做项目时更倾向于用天然材料，我们通过这些活动让国内的设计师知道瓷砖发生了非常大的改变，有很大的进步，越来越可以媲美天然材质，瓷砖现在的表现力能体现出高档、高级、高端的感觉。在瓷砖里面，设计师可以有很多好的选择。做这样的教育、培育，让设计师选择瓷砖是因为真正喜欢，在他们的作品中使用会获得更好的效果。我们希望设计师跟我们合作更重要的原因是我们的产品好。

　　申：ICC瓷砖的产品不应该是用其他手段赢得市场的。

　　2017-2018中国室内设计年度封面人物颁奖典礼

　　未来要尽一切所能保持在行业中的领先地位

　　申：ICC瓷砖进入中国七年了，这个过程中最难忘的事情是什么?

　　汉：进入中国七年，最难忘的事……太多太多了。举一个例子，当时办公室和总部展厅同时开业，墨西哥总部高层很多人都来了，前一天还在赶工——紧迫感和完工后的成就感很强。中国陶瓷城的店面，常州大店，到每一个新建的专卖店，都非常难忘，到每一个店都像看到自己的一个新生儿……尤其进入建材市场与别的品牌的专卖店相比，看到我们的专卖店更好的效果。

　　公司还有很多重要节点非常难忘，比如第一次向员工宣布公司盈利了。

　　申：第一次向员工宣布盈利是哪一年?

　　汉：2013年年中的时候。就像我们的母公司前期发展一样，需要一个时间段来摸索。这个时间点很重要，不再亏钱了，这是历史性时刻。之后，我们在品牌发展上不断投入，壮大。在这个过程中我也看到员工的成长——开始需要用很多时间去沟通、调整，后来发现他们能出色地完成工作，很欣喜。

　　申：ICC瓷砖未来的计划和发展方向请透露一下。

　　汉：我们未来要尽一切所能保持在行业中的领先地位，诸如在产品、展厅等方面。对我们来说这既是一个挑战，也是一种责任。如果继续保持下去，我们有着光明的未来。