受访者：柯丽敏（佛山市简一陶瓷有限公司市场推广部总监）
采访者：申志（华夏陶瓷网副主编、首席记者）
谢嘉欣（华夏陶瓷网记者）
简一，简单专一，就如这个品牌的宣传语“因为专注，所以更逼真”一样真诚。成立于2002年的佛山市简一陶瓷有限公司在2009年全球首创“大理石瓷砖”这一全新的品类，彻底打破了在装饰材料选择上“高端场所用天然大理石，中低端场所用瓷砖”的固有格局。
近日，简一大理石瓷砖市场推广部总监柯丽敏接受了记者的采访，详细讲述了简一大理石瓷砖的发展和规划，让我们看到了一个不一样的、更值得期待的简一。在采访当中，柯丽敏表示，简一会继续努力把大理石瓷砖发扬光大，并称简一要做富有民族使命感和责任心的品牌，让世界看到中国陶瓷的力量。
品牌：大理石瓷砖的开创者
记者(以下简称“记”)：2009年简一全球首创大理石瓷砖，当时是出于什么样的考虑，要在大理石瓷砖这一从未被尝试过的品类上发展?
柯丽敏(以下简称“柯”)：大理石瓷砖这一个品类的诞生，可能要追溯一下建筑陶瓷的起源。古代人装修房子，最常见的材料就是天然的石头和木头，那时没有瓷砖。在中国保存下来的明清建筑，或者西方的建筑，其实并没有陶瓷的使用。瓷砖这个品类是在近50年才开始发展的，是从瓷器转为瓷砖。在建材领域替代天然石材或者天然木材，这是瓷砖最开始的使命。类似我们用手机是替代(固定)电话，用汽车是替代步行，可见瓷砖的诞生就是为了替代天然石材或者木材。
瓷砖发展了这几十年，它的物理性能比天然石材好，平整、耐用、容易清洁，让消费者省时省力。但它单调的色彩和肌理又使装饰性能远不及色彩丰富、自然的天然石材，所以我们常说天然石材是活的，瓷砖是死的。这样就逐渐形成了一个格局：高档场所选用天然石材，中低档场所选用瓷砖产品。
简一是一个创新的企业，2008年时就在思考有没有一个全新的品类，它既有大理石的天然肌理，又能够有瓷砖的优越性能，拥有大理石的各种优点却没有大理石的各种缺陷。简一就开始付诸行动，尝试用新的科技手法和生产技术，重新设置生产线，研发色釉料，研究整个的开发流程和生产流程，在2008年简一研发了第一片大理石瓷砖，兼具了瓷砖的性能和大理石的天然肌理。一开始，简一并没有把它命名为“大理石瓷砖”，而是叫简一大理石。这一创举也让整个行业以及西班牙、意大利乃至全球都惊喜地看到瓷砖发展三十多年后所带来的革命——它拥有瓷砖的品质，更有大理石自然、高贵、独特的肌理。这是我们在这个品类上所做的尝试。事实证明，这么多年一路坚持走过来，大理石瓷砖越来越得到消费者和行业的认可。
记：鉴于这个品类是全新的尝试，当时做这个品类的时候，客户的接受程度应该不高吧?
柯：好产品自己会说话。虽然当时还没有大理石瓷砖品类的概念，但行业里的人看到简一的产品，都非常惊讶，因为它是创新的东西，就好像iPhone第一次出来，我们都不知道这是智能手机，但我们会非常喜欢它;再比如我们第一次看到特斯拉，我们会发现原来汽车可以这样做。那时候我还没进入简一，但第一次看到大理石瓷砖产品也深深地陶醉其中。
产品：围绕着逼真进行的革命
记：简一作为大理石瓷砖行业公认的老大，您认为简一大理石瓷砖的优势体现在哪些方面呢?
柯：大理石瓷砖作为创新性、革命性的品类，它的优点非常简单，就是拥有天然大理石逼真的装饰效果和瓷砖的优越性能。这是简一产品的核心价值，同时也经历了五六年市场的检验。
简一的产品被很多的五星级酒店选用，比如说希尔顿在亚太地区最杰出的一个酒店——深圳蛇口希尔顿酒店，它是由郑忠先生和胡伟坚先生所设计的。当时酒店方寻找的是天然的珍稀品种，但是他们在选择天然品种的时候就发现受到很多的局限，比如说供货、打理、色差、瑕疵等问题，最后发现简一的大理石瓷砖可以呈现原矿当中最好的色泽和色系，于是最终选用了简一彩虹木纹产品，铺贴效果非常流畅、高贵。很多人在参观酒店的时候，都感到惊讶，简一大理石瓷砖让五星级酒店不再局限于使用天然石材，与简一的合作也让希尔顿在华旗舰店呈现完全不一样的新貌。
记：您刚才提到的彩虹木纹，它是属于简一的哪一代产品?
柯：它是我们第五代的产品。
记：据了解，简一大理石瓷砖现在已经发展到第六代了。
柯：是的，而且我们即将要推出第七代。
记：关于第七代产品，方便透露吗?
柯：其实从第一代到第六代，包括即将推出的第七代，都是围绕着逼真进行的革命。第一代产品，由于技术、材料等各方面限制，我们在捕捉天然石材肌理的时候只能做到60%或者70%，后来随着技术的不断成熟，以及对研发的重视，通过这六年的升级努力，我们的逼真度已达到接近100%了。
我们的逼真体现在：第一是单片肌理的逼真，也就是说把简一大理石瓷砖产品跟天然的对应的石材放在一起，用肉眼基本分辨不出来。第二是能够做到大面积铺贴的逼真。第三我们在保证空间的铺贴上，从一片到一个面到整个空间都达到非常逼真的效果。我们第六代的产品应用了半通体的技术，我们现在正向着全通体技术去克服困难，让瓷砖在表面、应用、空间均能完全媲美并超越天然的大理石。
简一大理石瓷砖从第一代到第六代，每一代都会带来技术上的革命和创新。我相信，随着技术进步，简一大理石瓷砖的装饰效果将会越来越好。
记：您刚才提到的第七代产品预计是在什么时候推出?
柯：2015年3月份。我们是一年一代产品的研发，会在每年的3月推出我们的新产品，
记：届时会有什么活动?
柯：我们每年都会有新品发布和品牌发布。新品发布和品牌发布一般会在2月份内部的国际峰会率先展示，随后在全国各个城市发布我们的产品和举办品牌秀，一年高达80至90场。简一的新品发布及品牌发布形式，都是采用全球最近最有感染力的表现手法，这样才能体现简一大理石瓷砖的独特性，我们会有自己的体系、流程、舞台演绎、灯光……这个也是行业从来没有过的。
记：我之前听说简一对产品的把控是非常严格的，那么简一在产品的开发和设计上具体是怎么做的?
柯：简一是注重创新的品牌，研发在生产体系中占有非常重要的位置。简一的研发团队由一群科学专家组成，他们不仅对产品有着执着的创新精神，而且拥有全球化的视野，他们每年都走访、考察全球知名矿区，走过几十个国家，收集有近一千片世界珍惜石材。
简一在清远有个石材库，里面的石材来自不同的国家，如印度、南非、意大利、西班牙、法国等，大多是世界主流建筑所采用的品种。大理石是不可再生资源，我们将特别珍贵的品种保存下来，通过高端技术在瓷砖上还原肌理，源源不断地推出新产品。虽然明年我们只是推出第七代的产品，但其实第十代简一大理石瓷砖也有了雏形。
记：研发团队大概有多少人?
柯：现在大概有30个人。
终端：“五好体系”促发展
记：可以介绍一下简一的产能和销售情况吗?
柯：我们不盲目生产，不盲目扩产，以每年一代的速度推出新产品。目前我们在清远基地的生产线有4条，第5条生产线正在筹建当中。
从第一代到现在第六代，每一代新品都会在市场大获全胜。销售业绩每年均保持良好增长，每年的增长幅度在两位数以上，这说明消费者对我们的青睐。
记：在终端销售这块，简一的销售渠道包括哪些?
柯：大理石瓷砖是一个比较高端的品类，它针对的是对生活品质有高要求的人——“我希望有这些顶级珍稀石材的效果，同时我的生活品质又非常环保和健康”。
简一是定位高端的品牌，在陶瓷行业中是定位最高的一个群体，它面向中国的中产阶层，因此营销模式就变得跟传统陶企行业不一样。行业更多的是生产销售，而简一是先做推广后销售，同时尤其重视品牌建设。
事实上，简一做了大量的品牌推广工作，央视、央广、机场等主流媒体均有简一的身影，当然我们还有简一的高铁专列。同时我们还携手大型地产公司、建筑公司、媒体，举办多场推广活动。此外，简一在各个终端的落地活动上依然保持着活力，在终端我们还会开展很多的文化节，涉及到体育、文学、国学、赛事、音乐，进行不同领域的联手推动。
记：关于最近进行的“中国设计精英之旅”，当时筹备这个活动是出于什么目的?是打算走设计师渠道?
柯：“设计精英之旅”是我们活动推广系统中的其中一项。大理石瓷砖作为一种很好的装饰材料，要设计师很好地去应用。其实，中国的设计行业也是一个发展中的行业，欧洲的设计有三百年的历史，中国的设计发展时间并不长。为了促进各个城市之间的设计交流和进步，简一会邀请不同城市的设计精英进行相互交流和探索。我们主要是搭建一个设计师交流的平台，让不同城市的设计精英进行对话。
除了“中国设计精英之旅”外，我们跟广州设计周、中国建筑与室内设计师网的合作也是非常密切的。我们连续两年联手中国建筑与室内设计师网打造一年一度的中国室内设计师春晚，今年是12月5日在琶洲上演，届时会有全国的近2000名设计精英聚在一起。
记：现在简一的全国布局情况如何?经销商和专卖店的数量有多少?
柯：我们一直都秉承一个原则：求精不求多。简一主要还是扎根在全国的一、二线城市，三、四线城市目前还没有布局。目前在国内的签约代理商大约200个，店面大概有500家。
记：简一大理石瓷砖在国内市场的占有率大概有多少?
柯：行业发展到今天，成熟度并不高. 比如说陶瓷行业一年有5000亿的市场，如果是成熟的市场，它的领导者要占到大概20%的份额。一个5000亿的市场应该可以滋生出很多百亿甚至千亿的企业，但到目前为止中国陶瓷行业过百亿的品牌还没有，这就意味着将来很多品牌都会有很大的发展空间。
对于简一来说，大理石瓷砖这样一个品类的建设需要时间，品牌的建设我们也才刚刚起步。所以无论是从品类的发展，还是从行业的成熟程度，或者是从简一的时间积累来说，都还是不够的，我们依然是一个发展中的品牌，离理想目标还有很长的路去走。
记：最近也有不少企业推出大理石瓷砖，特别是在秋季陶博会的时候，您是怎么看待这种发展趋势的?简一在这个发展的过程中会有什么具体举措，会如何保持自己的优势，引领这个市场向前迈进?
柯：首先作为这个品类的开创者和领导者，也是这个品类的专家，我们非常地欢迎竞争。大理石瓷砖是一个很好的品类，这个品类有革命性的价值，符合当下世界上和中国人对于建筑材料的愿望。跟石材相比它好得太多了，所以我们觉得这样一个品类应该需要同行共同努力，才能让更多的消费者享受到我们在品类研发上带来的成果。
同时，同行的竞争都会让我们感觉到简一对大理石瓷砖的责任和使命，我们也鼓励同行在开拓这个品类时能有更多的创新。
简一会坚持往前走。我们做大理石瓷砖更多是与自己竞争，所以我们要不断地提升品牌的建设，寻找简一品牌的内涵进行传播，挖掘属于我们品牌的文化。同时要把简一终端的各项工作做扎实，比如说我们在建立全国的服务体系的标准化，建立全国五好体系的标准化和升级，帮助全国代理商在工程渠道和家装渠道共同开拓，进行全球化的布局，不断进行产品的革命，不断去提升我们终端的展示空间，还有提升我们整个终端过万名简一人的素质和素养。我觉得这是面临竞争最大的法宝。
记：您刚才提到的“五好体系”，具体是什么?
柯：“五好体系”是简一的专有名词，这个专有名词是我们董事长在08年提出的，这也是简一人一直贯彻执行的。“五好”包括展示好、推广好、服务好、培训好、应用好。
首先是展示好，简一的品牌展示要在城市数一数二的位置，整个装修档次要做到数一数二。
至于推广好，简一在面对全国和全球的市场会有自己的推广计划。每个城市的文化都不一样，苏州是园林的、小资的，上海就是摩登的文化，北京就是京城的传统文化，去到东北就完全不一样，去到长沙是娱乐的文化，所以我们也需要各地方代理商结合自己城市的文化特色进行推广和传播。
服务好非常好理解，一个高端的品牌除了产品品质及效果好外，服务也是非常重要的。高端的标志就是来自客户的体验，我们要把以客户为中心的360°服务做到精、细、透，哪个客户买了简一的产品或者他将要选择简一的产品，服务都会让他非常难忘。今年在统计全国销量的过程中，我们会发现高端业主的二次装修、三次装修时都仍会采用简一的产品，这充分说明了我们的服务水平和不可替代性。
记：嗯，现在不仅要有好的产品，也要有好的服务。
柯：是的。至于培训，简一是一个有学习力的团队。我们和简一代理商——从老板到中层干部再到基层人员一起，在运营简一品牌的过程中不断地提升。同时我们内部也非常注重学习，注重引进来、走出去，包括分享和互通。
应用方面，我们每个店面都会有专业的驻店设计师，他会针对不同的客户、不同的产品来提供不同的设计方案。简一提出应用好，也是想让每个驻店设计师都能做到比专业的设计师更懂产品，比懂产品的人更懂得设计，这样能为客户量身打造一个非常高贵、自然、舒适的空间。
“五好体系”是我们董事长在好多年前年就提出的，它的建立能够帮助简一代理商更好地开展销售工作。每一“好”都是一个系统的建设，也有一些跟进者跟着简一一起在做五好,我们不介意把教材向全行业公开，但今天的教材只是根据简一的特性来制定，未必适用于别人。
使命：让世界看到中国陶瓷的力量
记：刚才您也提到了全球化布局，能否具体介绍一下?
柯：陶瓷是中国的发明，起初大多是用在工艺美术上面。我去罗浮宫的时候看到很多中国的产品，上面都有属于中国的符号和文字，这些珍贵的瓷器文物并没有在中国很好地被保存。
简一开创大理石瓷砖品类，更肩负着一份民族的使命感，我们要把这个品类发扬光大，要让世界看到中国建筑的力量，看到中国陶瓷的力量，所以我们就部署了全球化战略。
简一一直以来在在欧洲市场走得很好。我们是欧盟反倾销中唯一获得应诉的企业，拿到行业最低的关税。在这个良好的基础上，我们在未来都会坚持全球品牌战略。除了参加国际展会，展示产品和宣扬中国文化，简一还在纽约时代广场以及法兰克福机场等国际场所进行广告投放。只有让国外消费者看到中国品牌的力量，才能了解中国创造背后的意义。
记：关于简一带给消费者什么样的价值，您之前也提到了创新和服务，还有什么补充的吗?
柯：消费者在选择一个产品时会有三层考虑：第一个是功能的利益，也就是产品的品质、肌理、独特性和创新性;第二层是情感的利益，也就是我对这个品牌的感受好不好，这个品牌做过哪些事情;第三个层次就是价值的主张，也就是这个产品各方面都不错，但它跟我的价值、个性、喜好是否匹配，或者我是否欣赏它的品牌精神。
同样，简一在带给消费者的价值上也会分三个层次：第一个是要确保我们的产品、品质、创新。第二个层次就是要做一个有使命感、有责任心的品牌，一个关注公益事业的品牌。比如说深圳“创基金”成立，他们希望简一能够加入，他们一给简一打电话，我们就立马答应了。再比如说我们今年在全国做了很多的文化节，文化节其中有一项就是参与当地文化的事业建设，跟当地小学、农民子弟、敬老院相互挂钩，这是我们能给到消费者的第二层价值。第三层就是价值主张，我们会努力把自己打造成一个有文化的、有思想内涵的企业，它既是民族的，也是世界的，能够中西结合，是自然的、有艺术的、有文化背景的。我们在做明年产品发布时自然就会融入文化，讲求中西结合，时尚地演绎中国文化，同时还会有中国的主张融入其中。我们会把这个方向融入到简一的方方面面，可能是一本小册子，可能是一个表演。
我们知道，任何一个伟大的品牌都需要几十年甚至几百年的积累。在简一刚开始积累的时候，我们希望去增加文化的厚重感，能够为整个中国城市的发展，贡献出自己的一份力量。
未来：跳出瓷砖 与石材竞争
记：简一之前叫简一大理石，后来改为简一大理石瓷砖，我知道今年3月份你们有参加石材展，包括你们之前参加的维罗纳石材展，你们把名字改成简一大理石瓷砖，但是又以这个名字去参加石材展，我觉得这两件事有点矛盾，你们是出于什么用意?是怎么去平衡的?
柯：我们在2009年和2010年都是叫简一大理石，改成简一大理石瓷砖是在2011年初。我们为什么会决定命名为简一大理石瓷砖?这背后有很深刻的含义，涉及到品牌和品类的规范范畴。
一个品类的规范首先要从它的命名开始，只有名字规范了，大家才能把这个品类做大，规范意味着稳定。
我们在进行品牌定位中，看到“定位理论”从美国到中国的发展，那时简一做了很多产品，但是我们都把它们减掉了，最后就剩下“一”，“一”就是大理石瓷砖。一开始，我们叫简一大理石，但考虑到大理石始终是石材，虽然这个品类有大理石的肌理，但是材质始终属于瓷砖，所以最后大家觉得大理石瓷砖更好理解——有大理石的逼真效果，也有瓷砖的优越性能;有大理石的优点，同时没有大理石的各种缺陷。于是，简一规范品类的名称，就叫简一大理石瓷砖。
这只是它的命名，是对功能的定义，但它在场所应用上是跨界的。这边属于石材，那边属于瓷砖，而它在两者中间。目前我们的市场更多还是在瓷砖上竞争，但未来更多是向着石材靠拢，所以我们会去参加全国及全球的石材展。虽然我们是瓷砖，但我们正在跳出瓷砖。
记：作为简一的一员，您是如何评价简一的?
柯：简一在行业是令人尊敬的企业，我进入简一工作已经有6年时间，感受最深的是整个团队一心做事的理念和良好的学习氛围。这些都离不开简一卓越的高层领导的引导和鼓励，简一董事长李志林先生，营销总经理邱文胜先生等领导，都是值得行业学习和尊重的。
在简一，我们整个团队就像是一家人。这里所说的家人除了简一的总部，还包括全国代理商，因为大家为了共同的梦想和目标，一直在拼搏奋进。
作为简一人，我衷心地希望大理石瓷砖能够得到行业的推广，受到更多消费者的认同，我也相信简一在这条路上会走得非常好，我们会为这样一份浓烈的民族创新使命而不断努力。
佛山市简一陶瓷有限公司市场推广部总监柯丽敏
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